医院物业服务项目 投标方案（技术标）.doc

医院物业服务项目方案投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

开标时启封

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报告说明

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目录

第一章物业总体规划 17

1.1.管理服务的整体设想及策划 17

1.1.1.坚持“诚信、规范、开放、共赢”的服务理

念，导入双重管理的模式 17

1.1.2.以客户效益为中心，强化三个管理 18

1.1.3.打造项目亮点 18

1.1.4.坚持“创新”理念 20

1.1.5.打造知识型服务团队 20

1.2.项目的创新及改进设想 21

1.2.1.坚持服务理念，导入双重管理的模式 21

1.2.2.搭建信息化、智能化管理服务平台 22

1.2.3.坚持“创新”理念 22

1.2.4.打造知识型服务团队 23

1.3.管理运作流程 24

1.3.1.质量管理体系运作流程 24

1.3.2.前期导入流程 25

1.3.3.内部管理目标管理运作 25

1.3.4.工作计划运作流程 25

1.3.5.服务内部运作流程 26

1.4.管理工作计划 27

1.4.1.管理工作计划 27

2

1.4.2.工作目标 31

第二章人员的配置、培训与管理措施 32

2.1.组织机构及岗位安排 32

2.1.1.人员组织机构运作说明 32

2.1.2.项目的组织架构设置 32

2.1.3.具体人员岗位安排 33

2.2.人员培训与管理 37

2.2.1.针对项目培训管理提出的要求 37

2.2.2.培训工作的指导思想 37

2.2.3.培训系统的实施运作 39

2.2.4.人员培训流程 40

第三章建筑物本体及公共设备设施管理方案 46

3.1.医院房屋维护目和意义、内容、使用现状分析46

3.1.1.目的和意义 46

3.1.2.医院房屋本体 47

3.2.工作方法 48

3.2.1.人员配备 48

3.2.2.房屋修缮班工具和设备配备 48

3.3.工作手段 52

3.3.1.房屋修缮班长职责 52

3.3.2.工民建工程师职责 52

3.3.3.工程组职责 53

3.3.4.技术组职责 53

3.3.5.公共设施维护组 53

3

3.4.工作措施 55

3.4.1.房屋本体的日常管理 55

3.4.2.房屋本体的维护保养工作的策划 56

3.4.3.道路通道维护 56

3.4.4.计划性养护 56

3.4.5.日常性维护 57

3.4.6.房屋白蚁防治 59

3.5.工作流程 61

3.5.1.房屋本体维护保养原则和管理程序流程.61

3.5.2.计划管理 61

3.5.3.材料配备和材料管理原则 62

3.5.4.质量管理 63

3.5.5.安全管理 63

3.5.6.验收管理 64

3.5.7.效果监测 64

3.5.8.节能环保 65

3.5.9.修旧利废 65

3.5.10.相关制度 65

第四章秩序与安全管理(含消防)方案 67

4.1.安全系统实施方案 67

4.1.1.秩序维护 67

4.1.2.安全治安管理范围及管理原则 67

4.1.3.四级屏障制度 68

4.1.4.安全管理队伍建设 69

4

4.1.5.安全管理内容及措施 71

4.1.6.安全管理工作要点 73

4.1.7.安全管理工作流程 75

4.1.8.中控室运作管理 75

4.1.9.展会及活动的安全管理制度 76

4.1.10.消防及安全监控系统维保 78

4.1.11.安全管理智能化系统 85

4.2.