【导学】表达与沟通能力训练.pptx

表达与沟通能力训练

导学

目录案例导入壹肆有效沟通的程式沟通过程模型叁什么是沟通贰伍有效沟通的方法

案例导入壹

有两位大学毕业生小李和小张，同时进入了一家知名企业工作。在一次重要的项目会议上，领导让他们分别汇报自己负责部分的工作进展。小李平时不太注重表达能力的培养，虽然工作做得很扎实，但汇报的时候，说话磕磕绊绊，逻辑混乱，重点不突出。领导和同事们听了半天也没弄明白他的工作成果和遇到的问题。小张提前做了充分的准备，汇报时条理清晰，表达流畅，不仅把自己的工作成果展示得很清楚，还能提出一些有建设性的想法和建议。结果，领导对小张的印象非常好，在后续的工作中，也更愿意把重要的任务交给小张，小张在职场上的发展也越来越顺利。

从这个例子中，我们可以看出，表达能力和沟通能力在职场中有多么重要。良好的表达能力可以让我们准确地传达自己的想法和观点，让别人更好地理解我们；而良好的沟通能力则可以帮助我们与同事、领导建立良好的关系，提高工作效率，为自己的职业发展打下坚实的基础。所以，同学们，从现在开始，我们要重视培养自己的表达和沟通能力哦。

思考问题1??什么是沟通？问题3??怎样进行有效的沟通问题2??沟通的过程包括哪些？

什么是沟通贰

沟通的含义沟通是人与人之间、人与群体之间，为了一个设定的目的，将信息、思想与感情彼此传递和反馈，以求达成共同协议的过程。

沟通的三大要素要有一个明确的目标沟通信息、思想和情感以求达成共同的协议

1.沟通是人与人之间的桥梁这句话强调了沟通在人际关系中的核心作用2.沟通是艺术，也是科学这句话表明沟通不仅仅是一种技巧，也是一种需要学习和实践的科学3.沟通的真正意义不在于你说了什么，而在于对方理解了什么这句话提醒我们沟通的目的是让对方理解，而不仅仅是表达自己的观点

沟通过程模型叁

沟通过程小王和小赵在一家广告公司工作，他们被分配到同一个项目组，负责为一家企业设计广告方案。首先是沟通的准备阶段。小王和小赵在接到任务后，各自收集了关于这家企业的产品信息、目标客户群体以及市场竞争对手的情况等资料。他们还一起研究了公司以往类似项目的成功案例，为接下来的沟通做好充分的准备。接着进入沟通的发起阶段。小王主动找到小赵，提出了自己对这个项目的一些初步想法，比如广告的主题可以围绕产品的独特卖点来展开，设计风格可以更加简洁大气。小赵认真倾听了小王的想法，并提出了自己的疑问和建议，认为还需要进一步考虑目标客户群体的喜好，以及如何在广告中突出企业的品牌形象。然后是沟通的回应阶段。小王对小赵的疑问和建议进行了回应，他解释了自己为什么认为主题应该围绕产品独特卖点展开，并且提出了一些具体的方法来满足目标客户群体的喜好和突出企业品牌形象。小赵也进一步阐述了自己的观点，两人开始进行深入的讨论。在沟通的理解阶段，他们互相倾听对方的观点，尝试从对方的角度去理解问题。小王意识到小赵提出的目标客户群体喜好确实非常重要，而小赵也明白了小王关于产品独特卖点的想法可以为广告方案增添亮点。最后是沟通的反馈阶段。经过充分的沟通和讨论，他们共同制定了一个初步的广告方案，并向项目负责人进行汇报。项目负责人对他们的方案提出了一些修改意见，他们又根据这些意见进行了进一步的沟通和调整，最终完成了一个令客户满意的广告方案。

一个完整的沟通过程包括准备、发起、回应、理解和反馈等阶段。在职场中，只有通过有效的沟通，我们才能更好地完成工作任务，实现团队的目标

有效沟通的程式肆

建立亲和关系了解对方心理有效表述促进有效沟通的流程包括：

有效沟通的方法伍

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添加标题内容人类全部的信息表达=7%语言+38%声音+55%体态语言信息

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添加标题内容要在沟通过程中有效表达自己的观点，可以从以下几个方面入手。首先，就像我们刚才例子中的小王和小赵，在沟通前要做好充分准备。明确自己观点的核心内容，收集相关的事实依据和数据支持。比如，如果你要在会议上提出一个新的项目方案，那你要提前了解市场需求、竞争对手情况以及公司的资源状况等，这样在表达观点时才能更有说服力。其次，组织好语言结构。可以采用总分总的结构，先明确提出自己的观点，然后分别阐述支持观点的理由和证据，最后再总结强调一下观点。例如，你认为公司应该加大对线上营销的投入，你可以这样说：“我认为公司应该加大对线上营销的投入。首先，目前线上市场增长迅速，我们的目标客户群体越来越多地活跃在网络上。有数据显示，过去一年中，我们所在行业的线上销售额增长了30%。其次，与传统营销方式相比，线上营销成本更低、效果更易衡量。最后，加大线上营销投入能够帮助我们更好地拓展市场，提高品牌知名度，从而增加公司的销售额。所以，我强烈建议公司加大对线上营销的投入。”再者，注意语言表达的清晰简洁。避免使用过于复杂的词汇和冗长的句子，让对方能够轻松