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饮水机售后服务合同书(2024版)

合同目录

第一章：总则

1.1合同目的

1.2合同定义

1.3合同适用范围

第二章：服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务流程

第三章：服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付

3.3费用调整

第四章：双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.2乙方的权利与义务

4.3共同的权利与义务

第五章：服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量检查

5.3质量改进

第六章：违约责任

6.1违约行为的认定

6.2违约责任的承担

6.3违约赔偿的计算

第七章：合同的生效与终止

7.1合同生效条件

7.2合同终止条件

7.3合同的变更与解除

第八章：争议解决

8.1争议解决方式

8.2适用法律

8.3管辖法院

第九章：其他条款

9.1通知与送达

9.2合同的解释

9.3合同的补充与修改

第十章：签署条款

10.1签署地点

10.2签署时间

10.3签署人及签字栏

合同编号______

第一章：总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲方（客户）与乙方（服务提供商）之间关于饮水机售后服务的具体条款和条件，以确保双方的合法权益，规范售后服务行为，提升服务质量和客户满意度。

1.2合同定义

1.2.1“甲方”指购买饮水机并享受售后服务的客户。

1.2.2“乙方”指提供饮水机售后服务的公司或机构。

1.2.3“饮水机”指甲方购买并由乙方提供售后服务的饮水设备。

1.2.4“售后服务”指乙方为甲方提供的饮水机安装、维修、保养、技术支持等服务。

1.3合同适用范围

本合同适用于甲乙双方之间关于饮水机售后服务的所有相关事宜，包括但不限于服务内容、服务费用、双方的权利与义务、服务质量保证、违约责任等。

第二章：服务内容

2.1服务项目

2.1.1安装服务：乙方应为甲方提供饮水机的安装服务，确保设备正常运行。

2.1.2维修服务：乙方应为甲方提供饮水机的维修服务，解决设备故障问题。

2.1.3保养服务：乙方应为甲方提供饮水机的定期保养服务，延长设备使用寿命。

2.1.4技术支持：乙方应为甲方提供饮水机的技术支持服务，解答使用中的疑问和问题。

2.2服务标准

2.2.1安装服务标准：乙方应按照国家和行业标准进行饮水机的安装，确保设备安全、稳定运行。

2.2.2维修服务标准：乙方应在接到甲方维修请求后______小时内响应，并在______小时内完成维修。

2.2.3保养服务标准：乙方应按照合同约定的保养周期和内容进行保养，确保设备性能良好。

2.2.4技术支持标准：乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在使用过程中得到及时帮助。

2.3服务流程

2.3.1安装流程：甲方购买饮水机后，乙方应在______个工作日内安排专业人员进行安装，并进行使用指导。

2.3.2维修流程：甲方发现饮水机故障后，应及时联系乙方，乙方应按约定时间上门维修。

2.3.3保养流程：乙方应根据合同约定的保养周期，提前通知甲方并安排保养时间。

2.3.4技术支持流程：甲方在使用过程中遇到问题时，可通过电话、邮件等方式联系乙方，乙方应及时提供技术支持。

第三章：服务费用

3.1费用构成

3.1.1安装费用：乙方为甲方提供饮水机安装服务的费用，具体金额为______元。

3.1.2维修费用：乙方为甲方提供饮水机维修服务的费用，具体金额根据实际维修情况确定。

3.1.3保养费用：乙方为甲方提供饮水机保养服务的费用，具体金额为______元/次。

3.1.4技术支持费用：乙方为甲方提供技术支持服务的费用，具体金额为______元/次。

3.2费用支付

3.2.1支付方式：甲方应通过银行转账、现金支付、在线支付等方式支付服务费用。

3.2.2支付时间：甲方应在服务完成后______个工作日内支付相应费用。

3.2.3发票开具：乙方应在收到甲方支付的费用后______个工作日内开具合法有效的发票。

3.3费用调整

3.3.1调整条件：因市场变化或其他原因需要调整服务费用的，乙方应提前______个工作日通知甲方，双方协商确定调整方案。

3.3.2调整范围：费用调整范围包括但不限于安装费用、维修费用、保养费用、技术支持费用等。

3.3.3调整生效：费用调整方案经双方协商一致并签署书面协议后生效。

第四章：双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方的权利

4.1.1.1甲方有权享受乙方提供的售后服务，包括安装、维修、保养和技术支持。

4.1.1.2甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，提出改进意见。

4.1.1.3甲方有权要求乙方提供合法有效的发票和服务