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前台服务员的岗位职责(精选22篇)
前台服务员的篇1
岗位职责:
1、前台接待及收银工作
2、休息区客户接待
3、会员办理及会员资料的整理;
4、客户售后的跟踪
任职要求:
1、较强的沟通能力;
2、反应灵敏,能流利应答来电,来访咨询;
3、通过培训能熟练掌握收银、记账等流程;
4、熟悉办公软件;
5、有服务行业收银、前台相关工作经验者优先;
前台服务员的岗位职责篇2
岗位职责:
1、在所指派的岗位内招呼客人,留意客人进餐情况,服从上司
指派,为客人提供良好服务;
2、按照工作程序和标准做好各项工作,摆台,准备餐具;
3、为客人上菜、分菜、斟酒,收换餐具,服务客人就餐;
4、会所内的所有物品盘点统计;
5、物资入库统计;
6、调味料及日常用品的采买;
7、与行政部门沟通协调会所的其他事宜(如保修、卫生检查、缴
纳费用等)。
任职资格:
1.年龄:20-38岁,1.60米以上,身体健康,品相端正;
2.高中以上学历;
3.具备良好的表达和沟通能力,善于协调和处理客人关系,有主
动服务意识,工作认真有责任感。
前台服务员的岗位职责篇3
主要担任餐中服务(涉及桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台等)及其他服务
配置岗位的工作(包括水吧、收银、预定),确保正常营业;
接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归
之感;
帮助顾客解决就餐过程中的各类问题,将顾客的特殊要求和投诉
及时汇报给上级领导并加以解决;
善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
配合领班工作,服从领班或以上领导指挥。
前台服务员的岗位职责篇4
岗位职责:
1、负责酒店前台接待及电话接转;
2、负责办理住客入住、离店及行李寄存等手续;
3、完成上级交给的工作。
任职资格:
1、专业不限,具有酒店行业工作经验优先考虑;
2、熟练使用各种办公自动化设备;
3、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,
性格开朗,相貌端正,待人热诚。
前台服务员的岗位职责篇5
岗位职责:
1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策
2、按照本岗位的工作程序和标准,确保提供优质服务
3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退
房手续
4、掌握当班预订情况,负责客户上门接待、咨询服务
5、会员卡的推销及会员办理
6、掌握PMS系统、公安系统操作
任职要求:
1、男女不限,中专或高中以上学历,20-30岁
2、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务
意识、销售意识和责任感
3、能接受轮班制的工作制度
4、有相关工作经验,会简单的英语交流优先考虑
前台服务员的岗位职责篇6
岗位职责:
1.负责来访客人的接待。
2.负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作。
3.负责服务区域的安全防范和清洁工作。
4.协助会议主办部门做好会议服务。
5.负责会议室设备及日常用品的检查工作。
5认真执行交接班制度,不脱岗、不空岗。
任职要求:
1.大专及以上学历。
2.具有至少一年服务工作经验,熟悉工作流程及业务标准。
3.具有较强的工作责任心,善于沟通。
4.具备良好的服务意识和应变能力。
前台服务员的岗位职责篇7
负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务;
负责酒店大堂的对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐
心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务工作合符酒店要
求;
接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的任务。
前台服务员的岗位职责篇8
工作职责
1.熟悉康乐设施、项目的特点。
2.热情、主动、有礼貌地接待宾客,做好服务前准备工作,准备
营业所需物品。
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