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前台服务员的岗位职责（精选22篇）

前台服务员的篇1

岗位职责：

1、前台接待及收银工作

2、休息区客户接待

3、会员办理及会员资料的整理;

4、客户售后的跟踪

任职要求：

1、较强的沟通能力;

2、反应灵敏，能流利应答来电，来访咨询;

3、通过培训能熟练掌握收银、记账等流程;

4、熟悉办公软件;

5、有服务行业收银、前台相关工作经验者优先;

前台服务员的岗位职责篇2

岗位职责:

1、在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，服从上司

指派，为客人提供良好服务;

2、按照工作程序和标准做好各项工作，摆台，准备餐具;

3、为客人上菜、分菜、斟酒，收换餐具，服务客人就餐;

4、会所内的所有物品盘点统计;

5、物资入库统计;

6、调味料及日常用品的采买;

7、与行政部门沟通协调会所的其他事宜(如保修、卫生检查、缴

纳费用等)。

任职资格:

1.年龄：20-38岁，1.60米以上，身体健康，品相端正;

2.高中以上学历;

3.具备良好的表达和沟通能力，善于协调和处理客人关系，有主

动服务意识，工作认真有责任感。

前台服务员的岗位职责篇3

主要担任餐中服务(涉及桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台等)及其他服务

配置岗位的工作(包括水吧、收银、预定)，确保正常营业;

接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归

之感;

帮助顾客解决就餐过程中的各类问题，将顾客的特殊要求和投诉

及时汇报给上级领导并加以解决;

善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

配合领班工作，服从领班或以上领导指挥。

前台服务员的岗位职责篇4

岗位职责:

1、负责酒店前台接待及电话接转;

2、负责办理住客入住、离店及行李寄存等手续;

3、完成上级交给的工作。

任职资格:

1、专业不限，具有酒店行业工作经验优先考虑;

2、熟练使用各种办公自动化设备;

3、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，

性格开朗，相貌端正，待人热诚。

前台服务员的岗位职责篇5

岗位职责：

1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退

房手续

4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务

5、会员卡的推销及会员办理

6、掌握PMS系统、公安系统操作

任职要求：

1、男女不限，中专或高中以上学历，20-30岁

2、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务

意识、销售意识和责任感

3、能接受轮班制的工作制度

4、有相关工作经验，会简单的英语交流优先考虑

前台服务员的岗位职责篇6

岗位职责:

1.负责来访客人的接待。

2.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作。

3.负责服务区域的安全防范和清洁工作。

4.协助会议主办部门做好会议服务。

5.负责会议室设备及日常用品的检查工作。

5认真执行交接班制度，不脱岗、不空岗。

任职要求：

1.大专及以上学历。

2.具有至少一年服务工作经验，熟悉工作流程及业务标准。

3.具有较强的工作责任心，善于沟通。

4.具备良好的服务意识和应变能力。

前台服务员的岗位职责篇7

负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务;

负责酒店大堂的对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐

心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务工作合符酒店要

求;

接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的任务。

前台服务员的岗位职责篇8

工作职责

1.熟悉康乐设施、项目的特点。

2.热情、主动、有礼貌地接待宾客，做好服务前准备工作，准备

营业所需物品。