- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
2023年物业前期介入方案
物业管理前期介入方案
一、前期介入工作:
1、结合物业管理的需要及业主的需求,利胙已有的管
理经验和技术,就物业的规划设计、环境、景观、结构、功
能、公共配套设施设备、管网、安防系统,室内设施、环境、
道路交通等诸多方面,向开发商提出合理化建议:
(1)了解需要提出建议所涉及到的范围与深度。
(2)熟悉所涉及项目的技术、规划等资料。
(3)注重项目的个体特征。
(4)确保建议的切实可行。
2、检验设备设施安装及运转质量,跟踪了解工程状况,
为随后的物业管理打下坚实的基础。
(1)设备安装。
(2)附属设施施工。
(3)隐蔽管网。
(4)智能化安防系统。
(5)物业管理服务装置。
(6)景观。
(7)建筑结构与建筑配件等。
3、根据物业的使用要求以及物业的特质制定物业品牌
计划:
(1)开发商的开发战略。
(2)项目的设计理念。
(3)建筑特色。
(4)地理环境。
(5)业主群体的共性。
(6)物业管理公司的品牌效应。
(7)物业的品牌目标。
4、全面了解物业的性能、功用及构造,初步拟定物业
管理服务实施方案:
(1)物业管理服务纲要。
(2)物业管理服务实施细则。
(3)物业管理服务标准。
(4)物业管理费用预算。
5、从物业管理的角度,为楼宇标识系统提供意见:
(1)办公室、设备间、洗手间等门牌。
(2)招牌、告示牌、指示牌、警示牌等。
(3)幢号、房号等。
(4)火警疏散指示图、消防设施标识等。
(5)设备设施名称牌、供配电模拟图等。
(6)小区平面图、宣传栏等。
(7)注意事项、按钮提示等。
(8)导向牌、限速牌、停车牌等交通标识。
(9)绿化标语牌、花木名称牌、小品牌等。
(10)员工服务牌、价目牌、工作流程与制度牌等。
6、在物业正式入伙前制定物业管理服务的各种公约守
则:
(1)业主公约。
(2)业主需知。
(3)物业使用指南。
(4)公共设施使用规定。
(5)卫生通则。
(6)文明公约。
(7)消防守则等。
7、为售楼部营造良好的氛围提供帮助,如:
(1)礼仪门卫。
(2)导引体系。
(3)保洁服务。
(4)泊位与泊车服务。
(5)物业服务咨询。
(6)物业管理展板:向客户推介物业管理人、说明物
业管理服务特色、介绍本企业所具有的物业管理服务模式、
理念、方法等。
(7)办氛围控制。
(8)环境美化等。
8、相关人员物业管理知识培训:
(1)楼盘销售人员的物业管理知识培训,基本内容:
①物业管理常识物业管理基础知识。
②项目物业信息本项目物业管理服务硬件概况。
③项目物业管理信息本项目物业管理服务方法与
质量目标。
④物业管理服务内容、承诺、入住与装修相关规定,公
众制度等。
⑤物业管理风险规避。
⑥物业管理企业信息等。
(2)前期介入期间物业管理人员基础知识与技能培训,
基本内容:
①服务知识员工的职业道德规范、礼仪服务、仪
容仪表、言行举止、人际交往、社区文化等。②物业管理
服务知识与技能物业基础知识、物业管理服务方法与
技能,物业管理服务内容及其标准、岗位职责、工作规范、
应急处理、边缘问题的处置等。
③物业管理基本法律知识物业管理有关政策法规、
公司规章制度等。
④房屋及其相关知识物业管理有关政策的设备设施
管理维护专业知识、环境维护、物业智能化专业知识等。
⑤安全消防知识物业治安、交通、消防的基本知识,
防范不良有因素的方
文档评论(0)