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顶尖销售高手谈销售心得

销售是企业生存发展的命脉，也是企业运作的核心，没有销售的企业一切将化为乌有，那么，如何做好销售工作？下面就这一问题搜集一些顶尖销售高手谈的销售心得，把这些销售经验与大家共同分享，希望能够对您有所帮助。

口才不重要，让客户信任才是最重要的。

通常人们以为从事销售工作的一定都得能言善辩、巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每个月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道，有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，就是因为一眼望去你很实在，我放心”。一位现在已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我的这位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古销售经理期间，竟然在短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够驰骋市场，反过来，只是一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

送礼不如送感情，要做生意必须先做人。

如果你要是以为干销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你还差得很远！一位朋友给我讲了他的故事，有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说这个医院新开了个门诊部，正好那天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了四盆花篮一起带上，到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常高兴，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉设备坏了，这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了，但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到你值得信赖，买花篮只不过花了几百元钱，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。这位朋友的销售业绩一直雄踞所在公司的首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害？用他自己的话说，就是“用心”。当然，这些人就不收好处了吗？当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

3、眼光一定要长远。

一位销售人员在年二十八准备回家过年前，打了个电话给老客户，开玩笑的说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费？”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没有赚，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以以后有需要就先照顾我。”我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意？对方说经费紧张，你相信吗？你能相信他以后还找你买设备吗？这就是一个人心换人心的问题，可能对方是一个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心就是这位销售人员，曾很自信对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话，生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售人员的差距。

销售是一门需要钻研的艺术。

如果我问，假如你仅仅知道某企业对你的产品有需求，而对你这家企业根本不熟悉，甚至连企业负责人姓名都不知道，你有几分把握仅仅通过电话就能将生意做成？恐怕没有几个人有信心，这是可以理解的。但如果我告诉你某企业的业务员平均成功率达到80%，估计你不会相信，但这确实是真的！他们销售的不是复印纸这种低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能成功率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司发展成长为行业知名企业集团，公司老板也从一文不名摇身一变，成为亿万富翁。他们成功的最有利武器就是一套独特的电话营销技术。

打电话也有学问？当然！为了培训业务员的电话营销能力，所有进公司的新业务员必须接受三