有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共23页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
管理理论与实践篇
—单选题
1.以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确
是哪项C
的
A信息技术服务需方对服务质量提出需求
B服务供方则交付满足需求的服务
C服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是—
样的
D评价应当基千服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自
身的服务水平能力来同顾客建立服务协议）的要求
信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶
段?D
A服务战略
B服务设计
C服务运营
D服务的整个生命周期
2哪项可作量信术稳定的指标A
列技
.下为衡息服务性
A服务人员稳定性
B服务连续运行的比率
C服务按恢复时间完成的比例
D服务语言规范
属动指D
哪不于互评价标
3.下列项性的
A服务报告提交率
B互动沟通机制
C
投诉处理率
D
需求响应灵活性
.可
4视性是
用千评价以下哪
项内容A
A评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
B服务交付物的呈现完美程度
C检查服务行为的规范程度
D检查服务语言的规范程度
不价集连D
项评系统的性
哪息务续
下用千信服
以能成
5.
A重大事故发生
情
况
B服务按恢复时间完成的比例
C关键业务应急就绪度
LA)实现的完整度
D服务项(S
6.信息技
术服务的完整性是指C
A确保供方信息不被非授权篡改、破坏转移
B确保需方信息不被非授权篡改、破坏转移
C确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、
破坏转移
D确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露
可含义包含项内容D
技性不哪
息务靠的下
信术服以
7.
A
文档评论（0）