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客户服务礼仪行为规范物（业）
1.目的
规范在岗工作人员日常礼仪礼节标准，展良好的服务形象，树
立良好的企业形象。
2.范围
适用于美城物业客户服务人员日常服务的整个过程。
3.定义
无
4.职责
4.1综合事务部：负责对标准的制定、培训及执行过程中的监督与
抽查。
4.2品质部：负责对客户服务人员日常执行情况的监督与抽查。
4.3客户服务中心：按标准执行。
5.工作程序
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