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《跨境电子商务》业务题
班级：学号：姓名：
1.请分别用一句话概括阿里巴巴国际站、亚马逊、Eaby、速卖通、敦煌网、兰亭
集势、环球资源、Wish、Lazada的特点。
2.美国Lily客户在B公司的CITT跨境电商平台店铺上欲购买一个咖啡机，客
户通过跨境电商平台的后台提交了自己的需求，内容如下：“您好，我要求咖啡
机的颜色为橙色，除了正常研磨咖啡豆的功能外，希望有自动清洗的功能，请问
哪一款咖啡机更适合我？谢谢！”。B公司的客服人员Spring看到站内信后，
立即向客户推荐了一款公司的必威体育精装版产品，带自动清洗功能，但是咖啡机的外观颜
色为红色。客户答应下单先购买一台。但在其收到货后，因多种原因对产品很不
满意，要求退货退款。作为B公司客服人员Spring，针对客户的退货退款要求，
给客户写一封英文信进行说明（字数不少于100字）。
3.某物流公司的服务价格信息（见下表），一位美国纽约客人从Robin负责的跨
境电商店铺中购买了一件户外运动服，包装重量为780g，包装尺寸为
30cmX20cmX10cm，此美国客人最为重视下单后的购物时效性体验（1USD=6.56RMB）。
根据所给的材料，计算物流运费(请列出步骤）。（5分）
物流公司服务价格信息：
ShippingCompanyShippingCostEstimatedProcessing
DeliveryTimeTime
ChinaPostUSD4（首重0.1kg,续重每增20-60days10days
RegisteredAir加0.1KG,费用增加2元，不
Mail足0.1kg,按照0.1kg计算）
EMSUSD20.5（首重0.5kg,续重12-18days10days
每增加0.5KG,费用增加20
元，不足0.5kg,按照0.5kg
计算）
DHLUSD50（首重0.5kg,续重每4-8days10days
增加0.5KG,费用增加30元，
不足0.5kg,按照0.5kg计
算）
SwissPostUSD8.6（首重0.3kg,续重每15-50DAYS9DAYS
增加0.1KG,费用增加5元，
不足0.5kg,按照0.5kg计
算）
4.Michel是A公司的跨境电商专员，近期从B工厂购进2000件大码女装，每件
女装的包装重量为350g,采购价为55元/件，预计通过跨境电商平台销售的平
均毛利率为80%，假定当时银行的美元买入价为1美元=6.56元人民币，跨境电
商平台的佣金费率为15%。若使用中国邮政小包递送，包邮（价格：135元/kg,
挂号费：8元，折扣为7.5折），此款大码女装的营销推广成本为5元/件。该
此款女装产品参加跨境电商平台活动，折扣率为15%，其他成本忽略不计，请分
析此款大码女装产品的上架价格、销售价格、成交价格（包含物流费用、列出计
算步骤）。
5.请对以下案例进行分析。
2013年，当时还在大学念书的小金参与了速卖通举办的一期培训活动，一
个星期以后，他和另外两名同学组成了一个团队，在速卖通注册了账号，由此开
始了作为在校大学生在互联网上自主创业的冒险之旅。2014年，小金已成长为
速卖通平台上运动户外行业销售额最大的卖家之一。如今他在速卖通上的店铺主
营自行车相关配件以及户外用品，每
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