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销售培训心得体会15篇

销售培训心得体会1

x月x日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚

刚步入__做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应

都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟

或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一

个很好的学习的平台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时

间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年

以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆；其次，我要感谢公司的

人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售；然后还

要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是

你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精

神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

听完__先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优

秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识

对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清

楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需

要得到什么，也就能让自己在清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，

有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从

容不迫。

二、旺盛的学习的热情

“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么？此刻

就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行

动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察潜力和口才

在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常

做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，

加以利用

人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否

能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中

最起码的先决条件。

五、对工作持续用心争取的心态

别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，

也感觉过失败，但他依然以用心争取的态度，品尝着人生百味，他，做

到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放下

在培训资料上，__先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”

的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，

让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更

多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的

工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的

心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，

我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一

种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感

受工作的快乐！

销售培训心得体会2

经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等

高档商品的认识，和与客人交谈的小部分技巧和注意事项，还有公司的

规章制度，还有就是销售的紧接环节开单;的基本知识，不过最重要

的还是礼仪，因为当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很难留住

客人的。详细心得如下：

一、礼仪

一天早上，开声是很重要的，因为欢迎客人和唱歌一样，如果没有

通过开声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自

然发音。要领是在说你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这

样会很恐怖;然后到欢迎光临兴华金珠宝时，视口说话速度来调节手臂

摆角速度，眼目视手部，不要紧张;然后在移动到柜台与客人交谈前步

伐要爽快，给人有专业感。开早会前领导问好答“好，很好”;顾客离

开事，不管他有没有买东西，都要说“多谢晒，慢慢行”但是不可以做

摆手姿势，不然会有送客的感觉，有损形象;还有就是欢迎客人事，双

手要盖住裤头上一点腹部位置。

二、营业时的安全

由于售卖的商品是贵重物品，而且体积细小，但价格贵，容易被骗

子或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人

员最多只能拿两件商品出柜台做展示，拿项链做展示时还要用手指沟着

托盘一边的小部分位置，一个可以固定位置，二来可以防止安全事件发

生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴;拿玉镯(zhuo)时也需要用食指

钩住镯一边，然后