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银行营业经理工作心得精选8篇

银行营业经理工作心得精选8篇

深刻认识到客户至上的重要性。我们必须不断

提高服务质量，关注客户需求，为客户提供专业的金融服务。需

要积极开拓市场，保持竞争力，为银行带来更多的业务。为你整

理银行营业经理工作心得精选。欢迎你的查阅和借鉴。银行营业

经理工作心得精选篇1在大堂经理这份工作上已经坚持了半年了，

这半年的日子给我带来了很多新的改变。这些改变让我整个人也

越来越好了一些了。不管是在观念上，还是在处理事情的能力上，

都提升了不少。此外，我也认识到想要做好这份工作，责任感是

一定的，同时不可或缺的还有我们对这份工作的执着和热爱、以

及在工作上的热情和激情。还记得自己当初被提升为大堂经理的

时候，我并没有高兴很久，反而是反省了自己几百遍。走到了这

样的一个岗位上，我第一个感觉是开心的，但是之后紧接而来的

是过度的焦虑，我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位，所

以我连着反省了自己好些天，一直在找自己缺乏的地方，希望能

够尽快弥补起来。后来很幸运，在领导以及各位同事们的帮助下，

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我逐渐克服了这种新上岗的焦虑感，我也逐渐明白，每一个人不

管在什么岗位上，都是从零开始的。只有在不断的学习中，我们

才有可能真正的有一些新的成绩了。作为大堂经理，首先也是要

从最简单的开始做起，一点点往上面去累积，才有可能达到自己

的预想。在这次工作当中，我感受很深的就是做这份工作要有耐

心和细心。虽然说做任何工作，这两点都是不可缺少的，但是在

银行里，这两点对于我们银行工作人员来说是非常重要的。平时

我们接待的人比较多，加上银行里也经常来一些年龄比较大的中

老年人，有时候有些事情的确不是很容易处理，所以这也就要求

我们的耐心了。只要慢慢去解决，这件事情也是可以被解决好的。

作为一名大堂经理，最不应该有的就是心急。俗话说“心急吃不

了热豆腐”，这一点是非常符合我们这一项工作的。银行工作是

一份很严谨的工作，容不得一点点的松懈和粗心，所以在这份工

作当中，我一直坚持的都是保持一份细心和耐心，高效的解决每

一个问题以及工作。在这段时间里，我认为自己在工作专业上还

是有一些提升的，比我之前进步了不少，也长进了不少。我对未

来的工作也充满了更多的信心，我会带着这一些期待和支持，努

力的往前的。希望我能够在这份工作上实现自己最大的价值，不

辜负那么多人的期望和包容，努力的创造出一份财富来！银行营

业经理工作心得精选篇2一、对大堂经理的身份及职责认识。从

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某种程度上讲，大堂经理就是我行的形象大使，当客户进入营业

厅后第一个要面对的人就是大堂经理，因此大堂经理的能力和水

平直接可以决定客户对我行服务是否认可。作为大堂经理，我认

为有六种职责是最基本的，分别是业务引导、服务示范、客户安

抚、厅堂营销、环境维护及安全管理。二、对我行大堂经理的能

力素质、人员结构认识。当前我行的大堂经理人员均为具有大学

学历的同志，且全部都为女同志，从学历上讲，这些同志的文化

水平、接受新知识和运用新知识的能力应该都不成为问题，且都

为女同志，从服务的耐心上讲应该都可以。此外，我行还有外派

的大堂助理配合大堂经理的工作，因此从厅堂工作的人员力量上

来讲算是比较充足的。那么，具备了这么优良的硬件条件，要使

我行的大堂工作再上一个台阶，则必须要从狠抓工作落实做起。

三、对大堂经理工作的观察、认识及建议。通过几日以来自身参

与大堂经理工作，通过观察认识，有如下几点我认为是需要提升

改进的：1、对客户可贡献度的分析和判断。在大堂工作的几日内，

发现目前大堂经理及助理对有潜在贡献度的客户的分析和判断不

足，有许多可为我行带来更多产品贡献的客户并未得有效营销，

以致客户简简单单办完一项业务就离开，丧失了获得更多成果的

机会。因此，大堂经理及助理一定要善于对客户观察、与客户简

单交谈来迅速判断是否可深入营销。2、对产品的梳理和整合。当

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前我行大堂经理对客户进行产品营销的时候，缺乏体系化有条理

的营销思路，经常是想起什么产品来推介什么产品。因此，需要

对我行个人客户和对公客户的产品进行梳理和