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年度医院管理考核方案

1.前言

医院是人们的生命安全的守护者，医院的管理必须严格和规范，为此，我们设计了年度医院管理考核方案。本方案力图帮助医院建立健全管理制度，贯彻执行优质医疗卫生服务理念，提高医疗服务能力，提高人民的健康水平，推动卫生服务事业的快速发展。本方案是医院管理的重要指南，希望各医院认真贯彻落实，和平稳定地向着更高的目标迈进。

2.考核对象

医院各部门、科室和工作人员都是我们考核的对象，包括:

所有科室、护理、医技部门

所有医生、护士、行政人员和其他支持人员

3.考核内容和权重

为实现科学有效的考核，我们设计了多个考核维度，并为每个维度分配了不同的权重。这些维度包括：

3.1服务质量(20%)

医院服务质量是医院运营的核心。我们将在以下方面对其进行考核：

患者满意度：医院的患者满意度是衡量医院服务质量的重要指标。本项考核分几个维度，包括：医生技能、工作态度、医疗设备和环境等；

治疗效果：考核医生诊疗水平和治疗效果。

3.2管理能力(30%)

作为一个大型医院，管理能力至关重要，本项考核分以下几个维度：

预算管理：科学合理使用和分配预算；

团队协作：管理团队的协作效果；

性价比：控制医药费用并保持合理的医疗服务价格。

3.3信息化建设(15%)

信息化建设是医院现代化管理发展的重要标志，本项考核分以下几个维度：

信息化设备：医院是否具备必要的医疗信息管理设施；

HIS系统应用情况：医院是否能够应用HIS系统管理患者信息；

信息管理质量：考核医院所拥有的信息管理系统和数据管理的能力。

3.4人员素质(20%)

医院工作人员的素质直接影响医院服务水平，这是医院管理中不可缺失的考核内容，本项考核分以下几个维度：

职业素质：工作人员的职业道德；

综合素质：工作人员的工作能力和综合素质；

学习培训：医院培训与教育的情况。

3.5环境卫生(15%)

医院是一个公共卫生场所，环境卫生对于工作人员和病人均具有重要意义，本项考核分以下几个维度：

门诊部卫生情况：门诊区的卫生及其它会影响患者就医的环境因素；

住院部卫生情况：住院区环境及设备的卫生情况。

4.考核流程

年度医院管理考核分发“自评”和“考评”两大类，具体流程如下：

4.1自评

自评是指医院内部各部门和科室按照考核内容逐项自查情况，只有自评达到一定水平才有资格参加考评。

4.2考评

考评是按照指定程序和周期，医院管理部门对各院内部门和科室的绩效进行评价的过程。

考评由医院管理员工作部门统一组织实施，考评时间原则上安排在每年的年末整体进行。考评结果诊所要当场向评审委员会报告。

5.结束语

本方案是医院管理的一项重要制度，不仅反映了医院各项管理工作的质量，而且能够显示医院的整体效益，帮助医院更好的团结和管理，提高医疗服务的质量与水平，以达到更好的发展。因此，希望各医院认真领悟本方案，并按实施，以期促使卫生事业转入科学化、规范化和现代化道路。（完）