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酒店负责人岗位职责说明书10篇

酒店负责人岗位职责【篇1】

1、制定酒店业务规划、经营方针，经集团公司确定后组织实施;

2、制订并组织落实市场开拓计划，定期分析经营管理状况和市场发展形势;

3、定期分析财务状况，控制各类费用指标和生产服务成本;

4、审核签发以酒店名义发出的文件;

5、处理酒店重大突发事件;

6、主持酒店的基本团队建设、规范内部管理，拟订酒店内部管理机构设置方

案和基本管理制度。

酒店负责人岗位职责【篇2】

1、负责前台和客房的运营管理;

2、组织制定和落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现;

3、根据经营目标，组织制定酒店前厅和客房组织机构，人员编制，岗位职

责;

4、负责酒店前台和客房的考核，制度等工作;

5、完成酒店总经理交办的各项工作任务。

酒店负责人岗位职责【篇3】

1、负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各

项目标;

2、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规

程;

3、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;

4、制定酒店一系列价目，促销方案;如房价、成本支出、审核采购物品，控

制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性;

5、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售;

6、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对

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策，保证酒店经营业务顺利进行;

7、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

8、主持每周办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行

重点讲评和调整。

9、传达总部及上级的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门

之间的关系，使酒店有一个高效率的工作团队。

酒店负责人岗位职责【篇4】

1.会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故;

2.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务;

3.维护宾客安全，维护酒店利益;

4.收集客人意见并及时向前厅经理及有关部门反映;

5.维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁;

6.督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;

7.协助接待好VIP和商务楼层客人;

8.夜班承担酒店值班经理的部分工作;如遇特殊，紧急情况即使向上级汇报;

9.向客人介绍并推销酒店的各项服务;

10.发现酒店管理内部出现的问题，向酒店___层提出解决意见;

11.协助各部维系酒店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;

12.完成前厅经理临时指派的各项工作;

13.参与前厅部的内部管理。

酒店负责人岗位职责【篇5】

1.负责酒店前期设计及筹备事宜

2.负责酒店消防验收等

3.负责酒店人员招聘培训，后期日常运营

4.酒店物品采购

5.接待政企单位检查

6.领导安排的其他事宜

酒店负责人岗位职责【篇6】

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1、全面负责酒店经营管理，制定酒店规章管理制度和服务操作规程，健全酒

店管理体系、责任制度，确保酒店服务质量的不断提升。

2、制定酒店经营方向，包括酒店一系列价目，如房价、餐饮价等。制定市场

拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售，检查营业进度与营业计划完成情

况，保证酒店经营业务顺利进行。

2、审定签署年度经营目标与计划。审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项

开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益。

4、有效运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取___营业收益。

5、建立科学的客户档案资料管理系统，増强与客人的沟通，与客户建立长期

稳定的合作关系。

6、代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良

好的公关关系。

酒店负责人岗位职责【篇7】

1、协助客服经理，建立、完善客服人员的工作流程、服务标准及管理制度;

2.协助客服经理，对客服人员实施岗位培训、工作指导、检查监督;

3.协助客服经理，处理重要客户的投诉、意见;

4.负责保洁(含消杀)、绿化、外墙清洗、垃圾清运等外包方招标书的拟定;

5.全面管理环境部各项工作，每月制定保洁、绿化养护工作计划并组织实施;

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