快递收件派件方案及寄件服务方案.pdfVIP

（一）收件、派件及寄件方案

1.总则

为了规定快递物品的收发管理，节约公司的快递成本，避免造成公司资料的丢失及

浪费。

2.适用范围

适用于公司所有收件、派件，寄件业务承接者（以下简称“业务员”）

3.定义

3.1快递物品：指公司员工因工作需要，向外部寄送文件，资料，货物以及样品等。

4.组织与权责

4.1负责公司快递物品检验，确认无误后再封箱条上签字及根据实际情况

审核快递费用。

4.2协助相关部门人员将快递物品的发送，审核。

5.流程描述及标准

5.1派单准备

5.2确认交通工具的工作状况良好；

5.3确保交通工具的清洁，防止污染货品；

5.4穿着整洁，调整好心态和情绪，不带情绪上岗；

5.5清楚与自己相关的工作安排，并做好相对应的准备。

标准要求目地

确保通讯工具工作正常确保信息收取、沟通渠道畅通

确认交通工具状态良好确保人身安全及派件工作正常进行

确认工作所需的工具和物料携带避免派件过程中因物料或工具短缺而无法

齐备正常开展工作

确认个人仪容仪表符合规范树立并维护公司良好的员工形象

必须准时参加例会及时了解公司动态并掌握必威体育精装版的业务知识

6.快件交接

6.1配送专员记录业务员所取单数、单号，业务员服从配送专员的调度;

6.2业务员清点快件数量；

6.3数量确认无误后交接，双方在《派件表》上签名确认;

标准要求目地

快件出仓必须当面点清数量，对于数量较多的区

域，做到现场实时逐票扫描

确认所派送快件是否存在外包装破损、分错件、

交接清晰、明确责任

地址错误、超范围

确保所接收快件与《派件表》上一致

交接双方必须在《派件表》上签名确认

无打印机的地区，快件派送出仓前，业务

员必须抄写《派件表》

7.快件运输

7.1业务员根据所接收快件的派送地起址，结合自己所管辖的服务区域,

合理安排派送路线；

7.2根据派送线路，将快件按顺序整理装车。

标准要求目地

必须详细了解负责区域内的道路名称、门牌快速到达客户处，确保服务

号码分布、交通状况和限速路段等情况承诺，体现公司竞争优势

预防因意外情况使道路堵塞

对任一派送地点至少掌握两条能够到达的线路

不通无法派件

严禁将快件放置在无人看管的地方

汽车派送的，业务员离开汽车，必须确保车避免遗失或被人顺手牵羊

门紧锁

快件装车或捆扎时必须遵循大不压小，重不

防止快件运输途中破损、遗失

压轻的原则

合理规划时间，必须确保在公司派送时效内确保服务承诺，体现公司竞争优势

必须确保人身和快件安全确保员工个人及公司利益

确保员工个人健康，防止快件

雨雪天气必须使用雨具