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别克内训师资质认定考题A套考题

经销商名称：姓名：日期：

答题时间：60分钟独立闭卷考试

一.单选题目，每一题目只有一个选项是最准确的，将该选项填写在试卷上.（每题1分）

1.以下哪一项不符合女销售顾问的着装及仪态要求：（B）

A.化商务淡妆，指甲不宜过长，不能美甲并保持清洁

B.适当佩戴首饰或戒指

C.制服、丝巾保持干净，穿前熨烫平整，西装须系胸前纽扣

D.发型文雅，梳理整齐，长发要束发，精神饱满

2.销售顾问何时提供自己的名片给客户？（A）

A.销售顾问随身携带名片，第一时间提供给客户，主动自我介绍并询问客户如何称呼

B.销售顾问名片放于接待区，可供顾客自行取阅，取阅后销售顾问再主动介绍自己

C.先询问客户今天到店目的，与客户在产品介绍的过程中提供名片和自我介绍

D.客户将离开展厅时，销售顾问应送至展厅门外，并提供自己的名片以方便日后继续

3.在下列车辆车身最长的是（C）

A.别克新君越B.新领驭C.奥迪A6L2.0TD.天籁公爵

4.展厅销售流程中的“来电接听”，以下哪一项不是客户在该过程中的期望？（C）

A.打电话给经销商进行咨询时，电话能够很快接通

B.下班以后打电话也能有人接听

C.有语音自动应答功能，以方便客户快速地进行按键选择

D.电话接待人员表现出热情.诚意以及对客户的重视和关心

5.以下哪一项描述不符合“总经理”的岗位角色？（D）

A.是客户满意度维持高水平的第一责任人

B.是董事会和SGM沟通的桥梁

C.是公司各项销售政策.管理制度与业务流程执行效果的监督者

D.是区域价格维护的监督人与负责人

A1

6.以下关于展厅设施执行标准，哪项是正确的？（A）

A.试乘试驾停车位要明显，如果试驾车外出试驾，建议摆放“试乘试驾车进行中……请稍等”牌

子

B.展厅室外立柱，LOGO及子弹头展厅顶上红色灯带的灯光应在开业时候开启，并一直照明到晚

上22:00

C.展厅门口放臵FED统一规定的红色地毯

D.展车的天窗应全开，方便客户一坐在车内就能注意到天窗的配臵

7.速腾1.4TSI发动机的最大功率是（B）

A.109KWB.96KWC.106KWD.99KW

8.在四冲程发动机的工作循环中，活塞在气体压力的作用下由上止点向下止点运动是

（B）

A.压缩行程B.作功行程C.排导行程D.引导行程

9.新君越3.0LV6智能直喷发动机具有同级最强升功率可以达到（D）KW/L

A.62B.63C.64D.65

10.陆尊最高配车型的DVD显示屏为几屏的(C)

A.单屏B.双屏C.三屏D.四屏

11.“林荫大道”的轴距为（B）mm，为同级中最大

A.2850B.3009C.3020D.3090

12.对喷油量起决定性作用的是(C)

A.氧传感器B.水温传感器C.空气流量计D.节气门位臵传感器

13.关于ABS制动防抱死系统的叙述，不正确的是(A)

A.电子控制器调节油压的频率是10～12次/秒

B.在干燥的