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浅谈中国移动IT条线SRE

运维转型

张晓培中移信息技术有限公司

个人简介

张晓培

中移信息技术有限公司资深专家

中国移动十百千专家，十余年深耕运维质量管理领域，致力于研

究解决在用户规模、业务种类成倍增长的环境下和系统规模、系

统复杂度呈指数级跃升的背景下的运维质量优化提升方案，并推

动中国移动IT条线SRE全面应用提升。

GOPS全球运维大会暨研运数智化技术峰会2024·上海站

中国移动IT条线SRE运维体系

目录SRE评测助推运维转型见实效

中国移动IT条线

01SRE运维体系

在数字化转型的浪潮中，中国移动信息技术中心创新构建SRE运维体系，深度融合

SRE思想，全新定义中国移动SRE运维，加快形成运维领域新质生产力。该体系通过

创建中国移动SRE能力矩阵，创新运维组织，对架构、部署、测试、应急、安全等整

体进行管控；提升主动运维意识，将运维“左移”，筑牢业务连续性防线；建立SRE

评测机制，以评促优，指导SRE运维体系落地；打造集约化运维能力，建立贯通前后

端的天目可观测平台，为数智化转型注智赋能。

背景：健全SRE运维体系，增强数字经济运维保障能力，加速数字化转型

响应国家规划：增强数字经济运维保障能力

稳步构建智能高效的融合基础设施，提升基础设施网络化、智能化、服务化、协同化水平。

——《“十四五”数字经济发展规划》

夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一

体”深度融合，强化数字技术创新体系和数字安全屏障“两大能力”。——《数字中国建设整体布局规划》

落实公司战略：持续优化全网运维管理体系

强化质量提升及运营管理，推动商业模式创新，持续深化基于规模的价值经营，实现产品服务对信息服务市场全面

覆盖、价值创造能力全面提升。——《中国移动2023-2025年战略滚动规划暨2023年战略实施重点》

提升全网运维管理和运营指挥调度能力，进一步加强组织保障，健全ITGOC管理体系和SRE运维体系；完善运维流

程机制，调优统一运维管理框架。——2024年信息技术工作会议

对标行业标准:创新管理和技术提速数智化转型

XOps产业创新发展论坛发布报告，指出智能运维AIOps、业务可观测性和SRE可靠性实践是当前重点关注方向。

——《中国AlOps现状调查报告（2024）》

GOPS全球运维大会暨研运数智化技术峰会2024·上海站

现状：业务、技术和人员发展均对运维管理带来挑战

在IT领域工作中，传统运维模式面临着运维研发内耗、维护分散影响业务融合发展的困境，云化微服务化的技术变革给IT运维带来了巨大挑战，

琐碎重复的工作使得运维人员缺乏获得感。SRE运维研发化转型是必由之路。

业务发展亟需传统运维模式转型技术演进给IT运维带来的挑战运维人员在工作中缺乏获得感

n运维研发内耗严重，影响业务快速发展n云化微服务变革，故障定界复杂n运维琐事多且重复，没有获得感

大型组织的IT部门内，运维团队仅关注系统稳定，云化微服务架构的网状调用依赖错综复杂，日常运维工作中充斥着大量的琐碎重复任务，

厌恶上线变更、项目割接等工作并进行严控，经常资源环境也从