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某加油站经理非油销售经验介绍(新)

XXX加油站经理非油销售经验介绍

xx加油站地处屏山县新县城xx工业园区，有员工7人，

汽柴油日均销售15吨。我于2012年10月从新市加油站调往

xx加油站工作。到xx加油站后，我针对加油站非油业务停滞

不前，迟迟未走上正轨这一现状，从改变员工思想认识入手，

逐步建立起站内非油考核分配制度，调动员工非油销售积极性。

同时，认真调研周边非油需求，主动送货上门，拓展销售途径，

站内站外齐发力，促进了非油销售跨越式增长，非油销售从

2012年的2.7万元，增长到2015年的70万元，连续四年上台

阶。今年上半年已实现非油销售80万元，为本年度创百万元

店夯实了基础。其做法和体会是：

一、站内发力过“三关”

1.让员工开口营销，过好思想面子关。我在与员工交心谈

心中了解到，员工在销售中开口难主要有三方面的原因：

一是觉得主动叫卖非油有失面子，怕被客户拒绝，缺乏开

口的勇气。

二是觉得加油员主要是为客户加好油，推销非油不是自己

的职责，个别员工对不断增加的非油任务甚至抱有抵触情绪。

三是缺乏沟通技巧，不知道该说什么，开口的自信和底气

不足，出现了不买就不卖、顺其自然、等客上门的心态。针对

这些问题，我耐心地找员工个别谈心，开班组专题讨论会，邀

请客户参加员工非油座谈，组织员工研究公司非油销售政策和

考核激励措施，向员工深入宣讲当前形势、目标、任务、责任，

算好非油销售员工个人收入账，让员工认识到非油销售是加油

员工的应尽之责、份内之事、利益所在，逐渐改变了员工消极

心态。

同时，我坚持在加油现场向客户推销非油，为员工示范。

利用社会关系把客户拉进站来，为能力较弱的员工创造机会，

让他们感受到成功销售的喜悦。在工作中，我用心发现他们的

每一次进步，每一份成绩，分享给其他员工，形成互相鼓励团

结协作的氛围。加油站非油销售因此逐渐向好，员工收入增加

了，自信心增强了，开口营销成为常态，带动了非油销售持续

上升。每次当地职能部门组织企事业单位召开会议时，我就同

会议现场经办人员沟通，把参会人员签到名单、职务、手机号

码等相关信息，用手机拍照留存，从中挖掘有价值的潜在客户，

在节假日，以微信、短信送祝福，寻找机会联系沟通，借机宣

贯非油商品和促销政策，了解客户需求，及时送货上门，从中

发展了一批又一批新客户。

第一步是寻找目标，站经理带领员工深入周边单位调查摸

索，掌握用油需求情况;

第二步，肯定重点目标，上门促销，个个击破，虽屡战屡

败，但屡败屡战，最终用诚信打动对方;

第三步，精心呵护，终成正果，xxx建立固定客户档案，

从各项细节入手，逢年过节，不忘给顾客发条温馨的短信、送

上诚挚的祝福。正是XXX在客户开发、维护上的用心、诚心

和耐心，截止目前xxx的固定客户达到xx多家。新城站从xx

年x月开业至今，靠着站内员工精诚团结、创新创业的工作精

神，靠着创新营销机制、完善内部管理的有效措施，从无到有，

从小到大，从当初的寥寥xx吨的日销量，提高到目前的xxx

吨，各类业务能得到迅速发展，成为了远近闻名的五星万吨级

加油站。大胆尝试见效益，油非互动助增长新城站在非油业务

方面进行了大胆的创新和尝试。06年，非油业务刚刚上马，

炎炎夏日本是饮料销售的旺季，但是由于很多顾客不愿下车，

顾客连走进便利店的机会都没有，又何谈在店内消费呢?xxx

创新采用了“推头销售法”，使商品走出店外，让顾客有机会接

触到我们的商品，整个夏季，xxx仅靠现场堆头销售就创造了

2800元的利润，后来新城站的做法被XXX采纳并在全省加油

站全面推广，为xx公司非油业务的发展立下了汗马功劳。09

年，新城加油站抓住浙江销售“二次创业”的发展契机，创新采

用了模拟销售培训方法，在每天站训增加了口头模拟推销练环

节，两名员工一组，进行模拟推销，久而久之，员工与顾客推

销技巧越来越熟练。同时，新城站遵循“科学预测，提早采购，

宣传造势，内外并进”的经营思路，总结出非油商品“特、节、

车”三字诀:地方特产长年“唱主角”，节日商品定期“掀”，车用

百货店“压大轴”，不断摸准顾客需求脉搏，及早预测，尽量算

准进货量;早签合同，保证质优价廉;宣传造势，让驾车在加油

站购买商品成为时尚。新城站的非油业务经营得红红火火，09

年上半年非油收入突破70万元