管理学周三多第二章-管理道德与企业社会责任.pptVIP

2管理与伦理道德几种相关的道德观管理管理的特征和影响管理道德的因素nd改善企业道德行为的途径企业的社会责任

强生公司在1982年遇到了一次危机，有人对其生产的泰诺（退热净）做了手脚，致使芝加哥有7个人因服用了受污染的药而死亡。强生公司面对该突发事件，立即采取了一系列措施：1、收回全国各地货架上的3100万瓶该药品；2、把胶囊受污染的事件告知50万医生；3、危机第一周内就开通了顾客免费热线电话；4、顾客可以免费调换药效相同的片剂；5、与公众开诚布公，及时发布准确的信息；6.董事长出现在电台、电视台的节目中回答关于危机的提问，其他高级职员接受报纸杂志的采访。

强生公司的措施超越了政府和法律的要求,例如,政府只要求其收回芝加哥地区的泰诺胶囊,而公司却决定在全国范围内收回该药。对于伦理问题的重视虽然使强生公司损失不少（仅收回胶囊一项就使公司损失5000万美元）,但公众通过这件事体会到了公司强烈的社会责任感,对公司越发信赖,一年内泰诺胶囊的销量就回升了。

任何社会任何组织要想长期生存,不仅需要遵守法律,同时还要遵守一定的道德规范。管理道德是随着社会经济的发展而不断进步,现代管理道德的发展,使社会责任成为当前最紧迫、最重要的课题。伦理道德是现代工业的核心价值构件,具有特殊的管理意义和文明意义。

企业为什么需要伦理道德企业管理之所以需要伦理道德,不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理困境与道德风险,更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地达到经济目的,最根本的是,伦理道德是现代企业的核心价值构件,具有特殊的管理意义和文明意义。20世纪60年代以前,企业的管理道德与社会责任问题并没有引起人们的广泛关注。随着时代的进步和公众意识的提高,企业的管理者经常遇到需要考虑社会效益的决策,如慈善事业、定价问题、雇员关系、资源保护以及产品质量等。可以说社会责任是企业对变化着的环境的一种积极反应,而道德思考已经成为管理者在制定企业决策时的一个重要标准。

2管理与伦理道德几种相关的道德观管理管理的特征和影响管理道德的因素nd改善企业道德行为的途径企业的社会责任

人类是一种群居的动物,同时每个人又都想有个人的自由意志人性既有善的一面,仁爱和自律,又有恶的一面,自利和贪婪为了相互协调,共同生产和生活,就必须有共同遵守的行为规范,这就是伦理伦理最初的自然形态就是风俗习惯而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质伦理、道德的真谛

伦理与道德作为人类文明的基本因子,是指评价人类行为善与恶的社会价值形态,在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则任何社会任何组织要想长期生存,不仅需要遵守法律,同时还必须遵守一定的道德规范伦理、道德的真谛

伦理、道德的真谛企业不仅是一个经济实体,而且首先并且更重要的是一个伦理实体在企业管理中,伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一

1234经济与经营活动的意义,尤其是对终极意义的追求企业组织人文力与企业精神企业及其产品的价值观伦理道德的管理学意义

2管理与伦理道德几种相关的道德观管理管理的特征和影响管理道德的因素nd改善企业道德行为的途径企业的社会责任

几种相关的道德观道德观推己及人道德观社会契约道德观公平公正道德观权利至上道德观功利主义道德观

观点:能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的功利主义道德观有其合理的一面存在两个问题:取得最大利益的手段；利益的分配“功利主义”价值观移植到企业管理中所谓“最大利益”是“最大福利”功利主义的核心是“有用性”功利主义道德观

观点:能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的决策的依据是尊重和保护个人基本权利——把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要理解权利至上的道德观就注意的两个问题对“权利”（right）概念的理解权利是相互的权利至上道德观

合理性:尊重人权，保护个人的基本权利(隐私、言论、行动）,使员工的合法权益受到保障局限性:过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应(可能造成不利于提高效率的工作氛围)组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致权利至上道德观

观点:管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的对“公平公正”的认识:主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素公平公正道德观

公平公正道德观合理性:保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保护弱势群体）局限性:不利于培养员工的风险意识和创新精神