陕西延安店二季度营销方案.docVIP

陕西延安店春季营销方案

辞旧迎新，在即将来临的春节，为感谢新老客户的长期支持与关怀，我店计划在今年春季，特以“暖春--春季优惠酬宾，住精品维也纳”的主题营销活动。

一、活动目标

1、活动时间：2013年12月至2014年2月

2、营销目标：新增会员3600位；平均开房率达到70%以上；季度营业额达到3502340；平均Revpar达到260；

3、活动目的：

①使本市大多数人都知道本酒店，使司机都知道本酒店及来此的路线。

②促使公司白领、金领等目标消费群体在消费时会选择本酒店；使本市甚至本省企业领导都知道本酒店，在消费时会选择本酒店。

③旨在拉动二次消费，争取更多的回头客，提高客户满意度、美誉度和忠诚度；使消费客户最终成为酒店的老客户及VIP会员，最终提升酒店的知名度。

二、涉及部门

1、销售部、前厅部

项目

销售部任务

前厅部任务

微观营销

平均房价

288

288

288

营业额

1，449，645

1,987,234

1,187,234

会员发展

1700

1000

300

2、目标考核指标：元；Revpar：260

3、业绩超额奖惩

4、绩效工资：相关员工绩效工资按每月完成酒店总销售额比例发放，每月扣除、奖励。当月超额部分奖金按月根据财务数据发放。本季度结束进行季度总评，整体完成任务奖励相关人员绩效的20%。

5、其他政策：对于在酒店经营过程中，能够提出合理、有效提升业绩建议的员工，将给予所创业绩10%的现金奖励。

四、营销措施

1、单页派发计划：

派发时间

派发地点

目标人群

派发数量

负责人

周一至周四下午16:00--18:00

周边公交车站台、周边公共场所

火、汽车站出入客户、

1万

销售部经理

周一至周五中午

11:00—13:30

火车站广场、客运站出口灯附近位置

旅客、旅游客户

1万

各部门经理

周五至周日

17:00—20:00

娱乐场所、社会餐饮（KTV、电影院等）

地下城各个出入客户

3000

销售部经理

每周预计发放2000份；最大限度的扩大酒店在当地市场的知名度，在宣传单张上印派单同事的姓名和联系电话，如果客人持单入住酒店，相关人员可得到10元/房晚的奖励。

2、客户激活计划：

计划时间

三个月内无消费老客户激活目标

计划产生间夜量

负责人

12月份

50家

90间夜

销售部经理

1月份

60家

120间夜

销售部经理

2月份

50家

180间夜

销售部经理

计划时间

大客户发展计划

长包客间夜量

负责人

12月份

10家

5人/200间夜

销售部经理

1月份

15家

10人/220间夜

销售部经理

2月份

20家

15人/240间夜

销售部经理

梳理现有协议，根据前一季度协议客户的消费量，划分协议客户等级；对排名前20的协议客户做重点回访、沟通；对消费量低的协议客户，加强对客户的联系工作，了解客户的客观需求，根据客户的需求，制定下一步销售工作计划。

3、第三方短信推广

在元旦、除夕，以及元宵节当日推出短信群发，计划发送5万条信息；主要发送本店特价优惠信息为主，在节日当日的时候给客人一声温馨的问候，以增加客户期望值。

信息类型

合作公司

数量/单价

发送时间

信息内容

高速出口、火车站出口、客运站出口定点信息投放

中国移动、中国联通、

50000条/0.03元

2014年1月31日12:00

尊敬的客户，新年马上到，除夕问你好：办事处处顺、生活步步高、好运天天交、打牌场场胜、口味顿顿好、家里出黄金、墙上长钞票!维也纳酒店陕西延安店给您拜年啦！凭借此短信可享受八折优惠，转发有效！活动内容详询4008882888。

活动服务项目

（一）自助餐

酒店在中午和晚上为客人提供中式自助餐，持通票者享受午晚各次用餐。（此次活动分为两次，分别为2013年12月31日——2014年1月2日、2014年1月31日-2014年2月2日）

抽奖活动

为了迎庆新年，同时也是为了感谢各位新老顾客的支持与光顾，维也纳酒店陕西延安店特意在2014年1月1日进行一次大抽奖活动，奖项为下：

1.一等奖为住房优惠劵800元一张

2.二等奖为住房优惠劵500元一张

3.三等奖为住房优惠劵300元一张

4.参与奖为住房优惠劵100元一张

5、促销

赠券活动

1、礼券礼品

除通票外，其他消费金额达到以下的标准，将有礼券赠送。

①凡一次性消费满8000元的赠优惠券800元。

②凡一次性消费满5000元的赠优惠券500元。

③凡一次性消费满3000元的赠优惠券300元。

④凡一次性消费满2000元的赠优惠券200元。

⑤凡一次性消费满1000元以上的（含1000元）赠优惠券100元。

凭此券下次入住可在门市特惠价基础上抵扣相应金额；申请印制此优惠劵各300张；此优惠劵使用时间为：2014年1月2日——2014年3月2日