员工在职培训之情绪管理指南.pdfVIP

员工在职培训之——

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1为什么需要管理情绪

2情绪与情绪管理概述

3如何进行情绪管理

4情商知识概述

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01为什么需要管理情绪

请思考：不管理情绪会怎样？

①能够控制情绪是一个人成熟的标志

l不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，

会给人不成熟的感觉，有时甚至会伤害到别人，

让人望而生畏。

l由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也

不敢委以重任，家庭关系也可能会存在紧张。

把脾气拿出来，那叫本能；

把脾气压回去，才叫本事！

第一章为什么需要管理情绪4

②情绪的失控容易导致行为的冲动

情绪的失控容易导致失去理智

而失去理智，则冲动难免发生

您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？

【故事】盛怒杀爱鹰

第一章为什么需要管理情绪5

你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不

③控制不了情绪，会造成不可挽回的后果

管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语

的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。

倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，

丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相

【故事】坏脾气的男孩处之人，甚至不再与我们往来。

第一章为什么需要管理情绪6

④恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上

跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹

身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机

赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。

【效应】踢猫效应

一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空！

第一章为什么需要管理情绪7

⑤善为士者，不武；善战者，不怒

《庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。

十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。

”

十日又问，曰：“未也，犹应向景。”

十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。”

十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之

似木鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。

真正的勇士不会杀气