管理学组织理论案例分析.pdfVIP

组织

多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、

生产、人事、采购、工程以及研究开发。随着公司的发展，公司已将其产品系列扩大化，

从商用计算机扩张到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。

谁拥有权力

王华明近来感到十分沮丧。一年半前，他获得某名牌大学工商管理硕士学位后，在毕业生人

才交流会上，凭着他满腹经伦和出众的口才，他力挫群芳，荣幸地成为某大公司的高级管理

职员。

【知识点链接】

直线职权是某个职位、某个部门所拥有的包括发布命令、执行决策等的权力。

参谋职权是某个职位、某个部门所拥有的包括提供咨询、建议等辅助性的权力。

职能职权是某个职位所拥有的原属直线主管的那部分权力。该职权介于直线职权和参谋职权

之间。

【案例分析】

1.王华明和严高工的权力各来源于何处？

王华明和严高工的权力各来源于直线职位和参谋职位。

2.严高工在实际工作中行使的是什么权力？你认为，严高工作为顾问应该行使什么样的职

权？

严高工在实际工作中行使的是职能职权。作为顾问严高工应该行使参谋职权。

3.这家下属企业在管理中存在什么问题？如果你是公司总经理助理，请就案例中该企业存

在的问题向总经理提出你的建议以改善现状？

这家下属企业在管理中存在的主要问题是：直线人员与参谋人员的关系未处理好。

相应建议：明确参谋人员的参谋职权和参谋作用，并理顺和直线间的关系；明确直线人员的

直线职权并落实到位，对直线人员来说要用足自己的直线职权。

处理好三种职权关系：

直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系，本质上是一种职权关系。

在管理工作中，应处理好三者的关系：参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的职权和威

信；职能职权无限扩大，则容易导致多头领导，导致管理混乱、效率低下。

（1）注意发挥参谋职权的作用

从直线与参谋的关系来看，直线人员掌握的是命令和指挥的职权，而参谋人员拥有的则是协

助和顾问的职权。参谋的职责是建议而不是指挥，他只是为直线主管提供信息，出谋划策，

配合直线人员工作的。由此可知，二者之间的关系是“参谋建议、直线命令”的关系。因此，

发挥参谋作用时，应注意：参谋应独立的提出建议；直线人员不为参谋所左右。

（2）适当限制职能职权的使用

限制使用范围，即限于解决如何做、何时做等方面的问题，再扩大就会取消直线人员的工作；

限制使用级别，即下一级职能职权不应越过上一级直线职权。

案例分析题2

某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出

口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还

是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多

面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定

单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。

虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数

少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员

的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这

方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经

失去作用了。

请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。

（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点

是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。

责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅

速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，

是比较困难的。

（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案

例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。

（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型

组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参

谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而

能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由

直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。

案例：金果子公司的组织结构设计

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金