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大数据时代下的智慧旅游发展

摘要：在科学技术的推动下，数据作为重要的生产要素，催生了信息生产力，

全球开启数字经济新时代，推动全球数字经济快速发展。以5G、云计算、大数据

为代表的数字新基建不断筑牢数字经济底座，为传统产业的数字化转型提供了保

障。旅游行业借助大数据、云计算、物联网等技术实现旅游智能化、便捷化、高

效化，为游客提供智慧服务，实现传统旅游向现代化智慧旅游的转变。本文旨在

探索大数据时代我国智慧旅游的发展状况，厘清大数据时代我国智慧旅游的发展

对策，为将第四次科技革命成果及新一代信息技术应用于智慧旅游行业提供有效

参考。

关键词：大数据；智慧旅游；信息化建设

伴随着第四次科技革命和新一代信息技术的突破，社会发展进入“智慧”时

代，智慧应用场景不断被挖掘，智慧旅游依托智慧城市、智慧交通等智慧转型先

行行业逐步发展完善。2021年，国家文旅部关于“十四五”文化和旅游发展的规

划提出要积极发展智慧旅游，加强旅游信息基础设施建设，深化“互联网＋旅

游”，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展,推进预约、

错峰、限量常态化，建设景区监测设施和大数据平台，打造一批智慧旅游目的地

1。由此，利用大数据等新技术，推进现代文化旅游体系融合、提高文化和旅游发

展科技支撑水平，成为旅游行业发展新方向。

一、概念

所谓智慧旅游是指应用必威体育精装版一代信息科学技术，如人工智能、大数据、物联

网等“智慧”技术，以满足游客“食、住、行、游、购、娱”的基础服务需求以

及个性化服务需求为基本出发点，以游客、政府主管部门、相关企业等参与方创

造更大价值为根本任务的一种旅游运行新模式。

当前，我国大数据、人工智能、区块链、云计算等数字技术不断发展成熟，

使“科技红利”、“数字红利”逐渐代替“人口红利”成为我国新的发展动能。

大数据方面，2020年我国4G用户数量已超过10亿，5G终端连接数也超过2亿，

2

移动互联网用户接入流量由2015年底的41.9亿GB增长到2020年的1656亿GB。

大数据技术以容量大、类型多、存取速度快、真实有效、应用价值高为主要特征

的数据集合，在旅游行业崭露头角，展现出强大的创造力和生产力，包括旅游产

业监测与应急指挥、旅游客源分析、客流监测、旅游产品设计、目的地营销、旅

游目的地IP打造等。如图1涉旅行业的数据源及其应用所示，大数据技术涉及

到了智慧旅游建设的各方面，已经成为引领旅游产业的重要要素，带动文化旅游

行业科学发展。

图1涉旅行业的数据源及其应用

1.

我国智慧旅游发展特征及现状

目前，我国景区智慧化建设已经走上日程，呈明显上升趋势。早在2014年，

文化和旅游部便提出景区必须认识到旅游产业正在逐渐数字化、信息化、智慧化。

2021年，根据国家发展改革委引发的《加快培育新型消费实施方案》，再次提出

要整合消费场景，并结合科技体验应用，助力景区服务游客和提升消费。运用新

一代信息网络技术和装备，实现文化旅游产业智慧化转型已是发展大趋势，必须

能够准确及时感知各类旅游信息，不断推动现代旅游服务、旅游管理、旅游营销、

旅游体验的智能化。

（一）特征

根据文化和旅游部、国家发展改革委等印发《关于深化“互联网+旅游”推

动旅游业高质量发展的意见》（2020），智慧旅游的特征可以总结为四个方面。

一是基础设施现代化。基础设施包括基于物联网的感知网络、基础数据库、信息

资源目录体系与交换体系，以及信息安全体系等。二是信息服务泛在化。通过感

知体系主动感知游客需求，提供多种旅游信息服务；整合多种渠道，为游客提供

在食、住、行、游、购、娱等消费环节的泛在化服务。三是业务管理智能化。通

过数据统计和智能分析，实现对旅游行业的智能化、精细化管理；通过旅游信息

共享和应用协同，提高快速响应与应急管理能力；通过专家系统和数据挖掘，实

现旅游管理的科学决策。四是产业发展集约化。借助信息技术对传统旅游产业进

行改进和创新，全面整合旅游资源和产业链；实现精准有效的网络营销，提升旅

游品牌与文化价值；改善旅游企业间的信息共享和业务协同，提高旅游产业链的

效率。

（二）发展现状

尽管智慧旅游在推动旅游行业治理、旅游公共服务