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崂山旅游技能竞赛方案

活动背景

崂山位于中国山东省青岛市，是一座著名的旅游胜地。随着旅游业的快速发展，越来越多的游客来到崂山进行旅游观光。为了更好地提高旅游服务质量，增加旅游体验，丰富游客的旅游内容，特举办崂山旅游技能竞赛。

活动时间

本次崂山旅游技能竞赛将于2022年5月1日举行，比赛将在崂山风景区内进行。

参赛人员

参赛人员必须为从事崂山旅游服务工作的人员，包括但不限于导游、酒店服务员、景区工作人员等。

参赛项目

本次崂山旅游技能竞赛将分为以下几个项目：

1.口头表达能力

参赛选手需进行旅游实景讲解，突出崂山文化和自然风光，在不超过5分钟的时间内进行现场口头表达。评委将从演讲流利度、信息准确度、口语表达和职业仪态等方面对参赛选手进行评分。

2.服务质量能力

参赛选手需在模拟客户服务场景下，展现出良好的服务态度和服务技巧，评委将从服务流程、服务态度、沟通能力、专业知识、处理问题能力等方面对参赛选手进行评分。

3.景点知识能力

参赛选手需在崂山风景区内进行景点知识测试，测试内容包括崂山地理、历史、文化、自然景观等方面的知识。评分将根据答题正确率和时间来进行评定。

4.旅游活动策划能力

参赛选手需在不超过30分钟的时间内，根据一定的主题或需求，制定出一项包含活动内容、活动流程、活动费用等方面的完整旅游活动方案。评分将根据方案的创意性、可行性、执行性和经济性等方面进行评分。

赛制规则

在每项比赛中，将评选出第一名、第二名和第三名。

各项比赛的得分加总，将进行总分评选，评选出总得分排名前三名的选手分别获得金、银、铜奖。

比赛时间、场地、规则和评分标准以比赛日通知为准。

奖励设置

本次比赛将设置以下奖项：

名次

奖项

第一名

5000元奖金

第二名

3000元奖金

第三名

1000元奖金

报名方式

参赛选手需按照规定格式填写报名表，通过邮箱或电话报名参赛。

报名时间为2022年4月1日至4月15日，报名截止后不再受理参赛选手。

报名表中必须填写真实、准确、完整的信息，否则影响参赛资格。

参赛选手需提供相关证书或证明材料以证明所报名的职业，否则将取消参赛资格。

比赛流程

1.报到

比赛当天，参赛选手需按时到达比赛地点进行报到，依次接受一系列的考核。

2.口头表达能力比赛

参赛选手按抽签顺序上台进行现场口头表达演讲。

3.服务质量能力比赛

评委将以实际服务场景或短视频方式对参赛选手进行考核。

4.景点知识能力比赛

参赛选手需在限定时间内完成题目答案，颁发证书。

5.旅游活动策划能力比赛

参赛选手根据主题和要求，完成写作并向参赛者与评委汇报。

6.颁奖典礼

颁发本次比赛的各项奖项，并对获奖选手进行表彰。

总结

本次崂山旅游技能竞赛旨在提高崂山旅游服务质量，促进崂山旅游文化的传承和发展，同时也为广大游客提供更好的旅游体验。希望本次比赛能够圆满完成，各位参赛选手顺利取得好成绩，大家共同为崂山旅游事业做出更大的贡献！