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评价中心技术之管理游戏

今天我们小组演讲的题目是“评价中心技术之管理游戏”，评价中心是一种以情景模拟为特色的人员测评技术，比较经典的情景模拟技术包括文件筐测验、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演等。我们今天就是要介绍其中的管理游戏。我们将从以下4个方面来讲述:1管理游戏之简介,2管理游戏之举例,3管理游戏考察的素质,4应对的方法。

首先是简介。

一、管理游戏之简介

1、含义

管理游戏测试是一种以游戏为形式、以完成某项“实际工作任务”为基础的面试方法。通过管理游戏测试，可以考察应试者的综合管理能力。在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作才能较好地完成它。有时引入一些竞争因素，如三两个小组同时进行销售和进行市场占领。通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应试者的素质。

管理游戏中涉及到的管理活动范围也相当广泛，可以是市场营销管理、财务管理，也可以是人事管理、生产管理等。在测评过程中，主试常常会以各种角色身份参与游戏，给被试施加工作压力和难度，使矛盾激化、冲突加剧，目的是全面评价被试的应变能力、人际交往能力等素质特征。

管理游戏的实施过程与无领导小组讨论类似，但有两点重要区别：一，出文本材料外还需要配备在游戏中规定使用和可能使用的各种道具，如象征性的原材料、车间、商品等；二，被试者的活动范围更自由，有时主试也要参与其中以便更好观察（一些学生组织招新时会在每组小鲜肉中安插一位师兄或师姐作为“卧底”，借机考察）

2.分类

3、管理游戏的优缺点

优点：

第一，它能突破实际工作情景时间与空间的限制。许多行为实际工作情形中也许要几个月甚至几年才会发生一次，而这里几小时内就可以发生。

第二，它形式具有趣味性。由于它模拟内容真实感强，富有竞争性，又能使参与者马上获得客观的反馈信息，故能引起应试者们的浓厚兴趣。

第三，真实感强，更接近实际工作情况管理游戏能帮助应试者对错综复杂的组织内部各单位之间的相互关系有一个更加深刻的了解。

缺点：

第一、管理游戏可能会压抑某些应试者的开创性，在游戏中，应试者可能会专心于战胜对方从而忽略对所应掌握的一些管理技术的学习等等。

第二、对环境、道具的要求高，相对于其他方法会耗费更多时间。

第三、对主试要求高，操作不便难以观察。

作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多方面才能。

4、现实应用：

看情景考察

分拣跳棋子、看图说话、分蛋糕、顶着烈日长跑、在雨中打伞

乐观测试

20世纪80年代中期，美国一家人寿保险公司雇了5000名推销员，人均支出培训费3美元。可是，一年后一半人跳槽，四年后只剩下1000人。推销员跳槽的主要原因是：他们在上门推销人寿保险过程中，一次又一次地被拒之门外，十分尴尬。为解决这一问题，公司请来了宾夕法尼亚大学的心理学教授马丁·塞里格曼。塞里格曼教授认为，乐观精神对一个人的成长尤为重要。在塞里格曼教授的帮助下，该公司对员工进行了入围资格甄别测试和乐观程度测试，并对测试结果进行了追踪测试。追踪调查表明，取得“超级乐观主义者”成绩的人工作任务完成得普遍出色。与“一般悲观主义者”相比较，他们第一年的推销额高出21%，第二年的推销额高出57%。

二、管理游戏之举例

管理游戏不只是理论上的东西，在现实生活也有很多公司在招聘的时候遇到。

1、管理游戏面试形式的简单应用举例

创造力

案情分析

可设定一个案情，或者给定简单的时间、地点、人物及事件让应聘者通过自己的想象来分析这个案情或者讲出一个完整的故事。

案情如：一个男人走到湖边的小木屋，同一个陌生人交谈后，突然跳到湖里死了！

案情分析越精彩，故事讲得越生动，创造力、想象力越强。

观察力

你我来找茬

两个人一组，背对背，通过一些简单的道具来做各种造型，准备好后转过身来，彼此观察对方一分钟，记住每个细节；

然后再背对背，对刚才的造型做出五处细微改动，改动得越隐蔽越好，之后再转过身来找出对方身上改动的地方。

通过这个游戏可考察一个人的记忆力和观察力。

学习力

动作接龙

一队人排成一排，第一个人随意做出一个动作，第二个人重复这个动作然后再加一个新动作，第三个人重复前两个人的动作再加一个新动作，以此类推；

动作重复错误，导致动作衔接不上就被淘汰。

通过简单动作的学习，可以考察应聘者的学习、记忆、观察等能力。

责任担当力

大声道歉

一队人站成一排，工作人员站在前面喊口令，1代表向左转，2代表向右转，3代表向后转，4代表向前转。

根据口令，应聘者集体做出相应的动作，如果谁做错了动作，就要站到队伍前面大声喊：“对不起，我错了！”

工作中都会犯错，犯错不可怕可怕的是不敢承担错误或大声承认错误，大声喊出“我错了”，是一种勇于承担错误和责任的表现。

面试官会根据应聘者表现，打出相应分数（A(100