酒店预订员岗位职责(优秀13篇).pdfVIP

酒店预订员岗位职责(优秀13篇)

酒店预订员岗位职责篇一

1、按标准做好基地所有样品的到货、入库、陈列摆放及出库工作；

2、按标准做好样品进出库的验收、记账、发放及样品流向工作，做到账账相符；

3、定期对基地仓库盘点，随时掌握库存状态、保证物资设备及时供应、充分发挥周转

效率。

预定员的岗位职责篇二

（1）贯彻执行上级下达的各项任务，带头执行各项规章制度。

（2）钻研业务知识，熟悉本部门的各项服务工作，不断提高自身管理水平。

（3）负责本部门的日常管理工作，制定工作计划，对下属进行业务培训。

（4）常跟班，勤巡查，现场督导，发现问题及时解决，或及时向经理汇报。

（5）主持定期考评，奖勤罚懒。

（6）每月上交“营业分析”报告。进行客源、客情分析，向部门经理提出整改意见。

预定员的岗位职责篇三

岗位职责

为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；

2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；

3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；

4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；

5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；

6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；

7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

8.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。

9.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。

10.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给必威体育精装版和最准确的房况信息。

11.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。注：此岗位须叁班倒

预订员的工作职责：

1、接受通过各种途径（网上、电话、传真等）的客户对酒店的预订需求（客房、用餐、

会议等），并予以妥善解决。

2、办理团队及散客的订房事宜。

3、做好预订资料的存档工作，使所有预订客房数据得以正确汇总，对没有按时抵店的

保证类预订客人提供保留权。

4、搜集有关信息资料，准确记录并妥善处理客人的预订变更要求。

5、每天为酒店相关部门提供详尽的预期抵店客人资料；与各部门协调合作工作，使酒

店达到最理想的开房率，使各部门可以根据预测出租率合理安排工作。

6、定期为营销部、高层决策部门提供信息反馈及客源动态表。

7、接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电话，并予以解答。

8、按时完成部门经理安排的其它工作。

酒店预订员岗位职责篇四

1、做好交接班，并妥善处理。

2、熟悉并了解酒店客房预订情况、客情、设施、重要宾客信息等。

3、熟悉酒店所有房型价格和有关销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取___

的经济效益。

4、掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

5、为宾客提供专业，友好，高效的。服务。

酒店预订员岗位职责篇五

1.负责整个前厅部的运营工作和前厅员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进

行有效的。沟通；

2.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；

3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；

预定员的岗位职责篇六

（1）接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作

指令，全面负责康乐部的经营和管理。

（2）根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和主管、领班的具

体工作任务、管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项娱乐设施及各项管理工作的协

调发展运转。

（3）分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门

收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入酒店预算后，分解落实到各设施项目，并

组织各级主管和领班完成预算指标。

（4）研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目各级

人员的贯彻实施状况，随时分析存在的`问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。

（5）根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、

产品和收费标准等管理方案。配合酒店销售活动，配合有关部门组织泳池边食品销售适应客

人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。

（6）审核签