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房产销售管理制度范文

房产销售管理制度范文

第一章总则

第一条为规范房产销售管理行为，确保房产销售业务的顺利

进行，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事房产销售业务的员工，包

括经纪人、销售顾问等岗位。

第三条凡从事房产销售业务的员工，应具备相关专业知识和

能力，严守职业道德，以诚信为本，为客户提供咨询、引导和

服务。

第四条公司将对从事房产销售业务的员工进行培训，提高其

专业素质和服务水平，加强员工的销售技能和沟通能力。

第二章房产销售流程

第五条房产销售流程包括前期咨询、现场勘察、房源推介、

协商谈判、签约等环节。

第六条前期咨询阶段，员工应了解客户的需求和购房预算，

提供相关房产市场信息和销售政策，引导客户进行房产购买决

策。

第七条现场勘察阶段，员工应带领客户实地查看房源，介绍

房产的基本情况，解答客户的疑问，提供专业建议。

第八条房源推介阶段，员工应根据客户的需求挑选适合的房

源进行推介，提供详细的房产描述、户型图纸、交通和配套设

施等信息。

第九条协商谈判阶段，员工应与客户协商房产价格、付款方

式、交房时间等条件，并进行谈判，达成双方满意的购房意向。

第十条签约阶段，员工应引导客户办理相关购房手续，确保

合同的合法性和真实性，及时向客户提供签约服务。

第三章房产销售管理规范

第十一条房产销售管理应遵循以下原则：友好、公平、公正、

公开、诚信。员工应树立正确的客户服务理念，尊重客户权益，

确保销售过程的公平公正。

第十二条在房产销售过程中，员工应遵守法律法规，不得以

不正当手段获取房产销售业务。员工不得向客户作出虚假承诺，

不得乱收费。

第十三条员工应保护客户的个人信息和隐私，不得私自泄露

客户信息。在处理客户信息时，应加强信息安全管理，确保客

户信息的完整性和必威体育官网网址性。

第十四条员工在进行房产销售时，应主动了解房产的产权情

况、抵押情况等重要信息，并向客户提供真实、准确的信息。

第十五条员工在房产销售过程中，应尽可能与客户保持沟通，

提供专业的售后服务，解答客户的疑问，及时处理客户的投诉

和意见。

第四章监督与考核

第十六条公司将对从事房产销售业务的员工进行日常监督管

理，对其进行销售业绩考核。

第十七条员工应按照公司制定的销售目标，积极开展房产销

售工作，完成销售任务。销售业绩将作为员工晋升和薪酬考核

的重要依据。

第十八条公司将定期组织销售业绩评比和考核，评选出先进

个人和先进团队，对优秀人员进行表彰和奖励。

第十九条公司将不定期进行销售流程、产品知识和职业道德

培训，提高员工的销售技能和专业素质。

第五章处罚和奖励

第二十条员工在房产销售过程中，如有违反本制度的行为，

将受到相应的处罚。处罚方式包括口头警告、书面警告、降级、

停职、解聘等处理。

第二十一条公司将根据员工的销售业绩和表现，对其进行奖

励。奖励方式包括嘉奖、表彰、提升、加薪等。

第六章附则

第二十二条本制度自发布之日起执行，如有需要修改或补充，

应经公司领导同意，并做出相应的通知。

第二十三条本制度未尽事宜由公司其他相关制度和规章制度

进行补充解释。

第二十四条本制度解释权归公司所有。

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