医院院长信访室接待日制度与医院院长办公室职责.doc

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医院院长信访室接待日制度与医院院长办公室

职责

医院院长信访室接待日制度

一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。

二、接待人员：院领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。信访室负责___接待。法警二名负责维持秩序。需本院其他庭、室负责人参加接访时，接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需向接待院长请假。

三、接待地点：法院信访室

四、接待办法：

1、凡要求院长接待的人员，需首先到信访室进行登记，由信访室根据登记情况安排好接待顺序，由接待院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。

2、在接待院长接访中，信访室应将来访人反映的问题认真记录在《院长公开接待来访交办事项督办卡》中，接待院长接访后在《督办卡》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办单位及期限，并当即交办。《督办卡》一式三联，一联用于通知来访人，一联交承办，一联留信访室督办。

3、来访人必须遵守接访秩序，服从___人员的管理和指挥，接待院长对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。

4、承办单位应按接待院长要求及期限完成承办任务。并将承办结果通知信访室，信访室以《院长接待日交办___》的形式于每月底告知接待院长交办案件的承办情况，并将此情况同时呈送其他院领导及各庭室，以增强这一制度效果的透明度。《院长接待日交办案件承办情况统计表》的内容包括：接待院长姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。

5、承办院长接待日交办案件的承办情况，纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其具体考核方法：业务庭室视为承办一般案件考核，行政庭室以相应的目标责任考核。

6、处理办法：

（1）对法律咨询的，可当场予以解答。

（2）对告诉来访的，属法院受案范围的，交立案庭统一立案受理。

（3）对来访案件需要当即办理的，院长可当场责成有关庭、人员限期办理；对个别疑难案件或需几个部门协调处理的案件，可通过“会诊”，明确主管部门，及时拿出解决办法。

（4）对反映法院干警违纪问题的，交纪检监察部门查处。

7、几点要求：

（1）要做到着装上岗，文明接待，耐心听取来访人陈述，认真依法解决问题。

（2）要注重实效，切实为来访人办实事，对每起交办的案件都应跟踪回访，认真查办，力求一次解决问题，避免重信重访，越级___。

（3）要注意安全保卫工作，每次接访均应由法警值勤，维持接待秩序，杜绝意外情况发生。

医院院长办公室职责

1、院长办公室是院行政综合、协调的办事机构，是院行政领导的参谋与助手;根据院领导对全院进行有效领导与管理的需要和院领导的决策履行职能是院长办公室的首要职责。

2、协助院长处理全院日常行政事务，协助院领导制定全院性规章制度;协助院领导协调全院行政管理系统，提高行政管理系统的综合效能，保证全院教学、科研和行政工作的正常进行。

3、负责院长办公室内部各项具体工作，包括:综合科、秘书科、综合档案室及外事科(校友办)等工作。

4、根据院领导的指示进行全院性重大问题的调查研究，为院领导的决策提供参考依据;根据院领导的决策进行行政督办工作，保证院长决策的贯彻落实;督促与监督行政职能部门依法行政。

5、做好信访工作，经常保持与全院教职工的密切联系，及时反映教师们的愿望、意见、要求与问题;协助院领导做好院务公开工作。

6、负责全院综合统计工作，及时收集学院行政、教学、科研、后勤服务、学生工作及全院教职工思想工作中的情况与问题，及时向院长报告。

7、具体负责保障学院与上下左右、国内国外各方面联系渠道的畅通，加强与上级领导机关、地___府、兄弟院校、企业界、校友们的沟通与联系，各级领导、来宾的接待。

8、统一负责协调全院行政办公用房的分配、调整与管理，负责学院会议场所的调配与管理。

9、负责处理各种全院性的不属于其它行政职能部门负责的行政事务，以及院领导交办的各项临时任务。

职责二:医院院长办公室职责

1、在院长领导下，负责全院的文秘、行政管理工作。

2、安排好各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院的工作计划、总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。

3、做好领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。

4、领导有关人员做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、总值班、人民群众来访来信处理、参观及外宾的接待等工作。

5、做好院长与其他院领导及部门间的协调工作。

6、督促协调各部门按时完成医院下达的各项工作任务，检查正确执行医院决策情况。及时向领导反馈群众的呼声与意见。

7、___完成好医院各项会议、大型活动的举行，做好与上级部门、兄弟单位、管理部门、新闻媒体等的关系。

8、协助院长处理重大灾害、突发性公共事件的处置、抢救指挥等工作