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从过去商品(de)供不应求到现在(de)琳琅满目,从供销社(de)购物模式到
超级市场(de)购物形式,其中经历了多少(de)变革我们不再去追究,我们也没有
必要去考察.我们只要知道在现在这个竞争日趋激烈(de)环境中,超市如何可以
吸引更多(de)消费者,为消费者提供更多(de)需求满足,使自己达到最大(de)利
益.
到现在我们已经学习到了很多关于经济方面(de)知识,知道了影响消费者
购买动机有很多因素,例如营造(de)购物环境、超市货物(de)摆放、购物环境
(de)安全、主要面向消费者、促销策略、竞争对手(de)分析等等.
我们小组本次主要对太原市美特好连锁超市其中(de)五家进行了观察调研
分析,包括五一店、胜利店、铜锣湾店、服装城店、三墙店.我们对于以上因素
进行了总结和概括,并且提出了我们自己认为(de)合理可行性建议.
一、超市购物环境(de)营造
每逢佳节,每个人走在路上都会有温馨(de)感觉,这完全是营造出来(de)
效果,花团
锦簇、彩旗飘扬.似想假如超市可以做到如此,会不会给其带来一定顾客呀.
所以说,如果走进超市你就有一种温馨(de)感觉,自然而然就会带动顾客去主动
(de)消费.以上(de)营造效果也是美特好一直追求(de)目标.
内部环境;轻柔(de)音乐伴随着顾客购物全过程,醒目(de)特价标签吸引
着顾客(de)购物脚步,干净卫生(de)环境使顾客时刻有舒心(de)感受.尤其在节
假日期间,会用大红灯笼在超市内部满布,配以相应节日(de)画面图片时刻映入
你(de)眼帘.专门布置(de)节日购物通道让顾客享受购物(de)方便与快捷.
外部环境;存车处、特惠商品公布区、特惠商品单页发放区每个都比可少.
节日时,节日祝福语悬挂在超市(de)入口处,大红(de)灯笼在它(de)下面在召耀
着顾客(de)到来.
二、超市货物(de)摆放
在美特好超市货架排排站,辅以货堆相称,合理地在利用着超市里面(de)购
物空间.商品有着分区;酒饮区、休闲区、散货区、粮油区、五金区等等.在每
一个分区里面都有各类商品(de)区别.不论从颜色,还是从种类都在每一个货架
上是考究摆放.让消费者尽情(de)挑选.
店内销售较好(de)商品一般摆放在顾客伸手可触(de)地方,总会保持货物
(de)充足.如果你找不到什么东西,超市里面(de)任何一个工作人员都会给你最
大(de)帮助.
三、超市购物环境(de)安全
1超市里有防损人员,保证顾客(de)购物安全和超市里商品(de)安全;
2在购物高峰期,超市广播员会提醒每位顾客看好自己(de)小孩和随身携
带物品,并且开启全程监控系统对超市里(de)所有购物区进行监控;
3导购员时刻会整理自己(de)商品,以防不小心伤到顾客;
4超市尽量少用较高(de)货架,尽量不把货物摆放那么(de)高;
5货架上顶部存放(de)货物摆放一定要整齐;
6超市里(de)安全通道明显、时刻通畅;
7超市里面(de)防火设施比较齐全;
四、超市主要面向消费者
美特好连锁超市在太原市已经有十几家分店,分别设在太原市不同(de)繁
华地段.美特好也根据地段繁华程度(de)不同、集中人群不同都有着不同店面
大小和经营货物种类(de)不同倾向.美特好超市以一个平民化(de)姿态覆盖着
整个太原市,吸引着不同需求(de)人群.
五、超市促销策略
平时,特惠商品公布区都会公布几日特惠(de)商品,有时候会到附近(de)小
区发放店内(de)
促销特惠单页.从周一到周日都会有不同固定种类商品(de)特卖.
节假日期间,很多厂商都会请很多(de)短促人员对其商品进行促销和宣传.
常见(de)促销策略有;有奖销售、试品活动、低价促销、加量不加价促销、捆
绑促销、发放赠品活动等等
另外,每天广播员都会有购物提示.超市里面(de)每位主管、领导都有一定
(de)团购名额
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