超市购物环境调研分析报告.pdfVIP

从过去商品(de)供不应求到现在(de)琳琅满目,从供销社(de)购物模式到

超级市场(de)购物形式,其中经历了多少(de)变革我们不再去追究,我们也没有

必要去考察.我们只要知道在现在这个竞争日趋激烈(de)环境中,超市如何可以

吸引更多(de)消费者,为消费者提供更多(de)需求满足,使自己达到最大(de)利

益.

到现在我们已经学习到了很多关于经济方面(de)知识,知道了影响消费者

购买动机有很多因素,例如营造(de)购物环境、超市货物(de)摆放、购物环境

(de)安全、主要面向消费者、促销策略、竞争对手(de)分析等等.

我们小组本次主要对太原市美特好连锁超市其中(de)五家进行了观察调研

分析,包括五一店、胜利店、铜锣湾店、服装城店、三墙店.我们对于以上因素

进行了总结和概括,并且提出了我们自己认为(de)合理可行性建议.

一、超市购物环境(de)营造

每逢佳节,每个人走在路上都会有温馨(de)感觉,这完全是营造出来(de)

效果,花团

锦簇、彩旗飘扬.似想假如超市可以做到如此,会不会给其带来一定顾客呀.

所以说,如果走进超市你就有一种温馨(de)感觉,自然而然就会带动顾客去主动

(de)消费.以上(de)营造效果也是美特好一直追求(de)目标.

内部环境；轻柔(de)音乐伴随着顾客购物全过程,醒目(de)特价标签吸引

着顾客(de)购物脚步,干净卫生(de)环境使顾客时刻有舒心(de)感受.尤其在节

假日期间,会用大红灯笼在超市内部满布,配以相应节日(de)画面图片时刻映入

你(de)眼帘.专门布置(de)节日购物通道让顾客享受购物(de)方便与快捷.

外部环境；存车处、特惠商品公布区、特惠商品单页发放区每个都比可少.

节日时,节日祝福语悬挂在超市(de)入口处,大红(de)灯笼在它(de)下面在召耀

着顾客(de)到来.

二、超市货物(de)摆放

在美特好超市货架排排站,辅以货堆相称,合理地在利用着超市里面(de)购

物空间.商品有着分区；酒饮区、休闲区、散货区、粮油区、五金区等等.在每

一个分区里面都有各类商品(de)区别.不论从颜色,还是从种类都在每一个货架

上是考究摆放.让消费者尽情(de)挑选.

店内销售较好(de)商品一般摆放在顾客伸手可触(de)地方,总会保持货物

(de)充足.如果你找不到什么东西,超市里面(de)任何一个工作人员都会给你最

大(de)帮助.

三、超市购物环境(de)安全

1超市里有防损人员,保证顾客(de)购物安全和超市里商品(de)安全；

2在购物高峰期,超市广播员会提醒每位顾客看好自己(de)小孩和随身携

带物品,并且开启全程监控系统对超市里(de)所有购物区进行监控；

3导购员时刻会整理自己(de)商品,以防不小心伤到顾客；

4超市尽量少用较高(de)货架,尽量不把货物摆放那么(de)高；

5货架上顶部存放(de)货物摆放一定要整齐；

6超市里(de)安全通道明显、时刻通畅；

7超市里面(de)防火设施比较齐全；

四、超市主要面向消费者

美特好连锁超市在太原市已经有十几家分店,分别设在太原市不同(de)繁

华地段.美特好也根据地段繁华程度(de)不同、集中人群不同都有着不同店面

大小和经营货物种类(de)不同倾向.美特好超市以一个平民化(de)姿态覆盖着

整个太原市,吸引着不同需求(de)人群.

五、超市促销策略

平时,特惠商品公布区都会公布几日特惠(de)商品,有时候会到附近(de)小

区发放店内(de)

促销特惠单页.从周一到周日都会有不同固定种类商品(de)特卖.

节假日期间,很多厂商都会请很多(de)短促人员对其商品进行促销和宣传.

常见(de)促销策略有；有奖销售、试品活动、低价促销、加量不加价促销、捆

绑促销、发放赠品活动等等

另外,每天广播员都会有购物提示.超市里面(de)每位主管、领导都有一定

(de)团购名额