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看护大队工作谋划方案

背景

随着我国的人口老龄化日益加剧，养老服务的需求越来越大，其中最重要的服务就是看护服务。看护大队作为提供高质量的看护服务的组织，需要制定一份全面的工作谋划方案，以更好地满足老年人的需求。

目标

制定看护大队工作谋划方案，以提高服务质量和服务效率，使老年人得到更好的看护服务。

工作内容

1.人员招聘

看护大队需要有一支专业的看护团队。因此，我们将通过以下方式招聘优秀的看护人员：

招聘信息发布：将招聘信息发布在各大人才招聘网站，同时在高校等人才集聚地发放招聘宣传册；

口碑推荐：通过老年人和其家属的推荐，筛选出高素质、专业、有责任心的看护人员；

校园招聘：在医学、护理等相关专业院校开展招聘信息发布和宣讲，吸引优秀毕业生加入看护大队。

2.培训体系建设

看护大队的核心竞争力在于专业的看护服务，因此需要建立科学的培训体系，提高看护人员的工作技能和质量。

开展内部培训：针对看护人员公司岗位需求开展定期内部培训，提高职业素养和工作技能；

外部培训：开展职业证书培训，为看护人员提供更广阔的职业发展空间；

引进专家：邀请一线专家来公司开展技术培训，提高看护团队的专业水平。

3.服务质量管理

看护大队的服务质量关系到老人成长生活的方方面面，必须保证服务质量。因此，我们需要建立科学的服务质量管理机制。

基于客户体验的管理：以老人需求为导向，建立完善的服务质量管理流程；

定期服务检查：定期对看护服务进行验收，及时解决老人的问题和意见；

全员参与的质量管理：整个看护团队都应该参与到服务质量管理中来，共同提高服务质量。

4.营销推广

看护大队面向的用户是老年人，为了更好地推广服务，我们需要开展有效的营销推广：

科学营销：利用社交媒体和网络平台展示看护大队的优势和特色；

地面推广：通过社区活动、老年人协会等渠道宣传看护大队，增加用户的认知度；

品牌建设：打造看护大队品牌形象，提高品牌影响力，提高用户粘性。

资源需求

人员招聘：招聘人员，招聘宣传材料；

培训体系建设：专业培训师，培训教材；

服务质量管理：客户经理，服务质量监控系统；

营销推广：市场推广专员，品牌建设材料。

风险评估

人员不足：招聘不到足够数量的人员，影响看护服务的质量和效率；

服务质量问题：在看护服务中出现质量问题，影响品牌形象和口碑；

竞争压力：市场上存在竞争对手，对看护大队的市场占有率产生影响。

总结

看护大队作为老年人的看护服务提供者，需要建立科学的工作谋划方案，以提高服务质量和效率。这份方案涵盖了人员招聘、培训体系建设、服务质量管理和营销推广几个方面，希望能够为看护大队提供有益的参考。