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第
口腔诊所规章制度模板范文(10篇)
口腔诊所规章制度模板范文篇1电话回访是口腔门诊比较好的营销方法之一。通过电话回访,可以减少客户投诉,增进与客户的感情,宣传门诊的`责任心和品质经营理念,提高客户满意度。电话回访是一种低成本的营销活动。本门诊回访制度如下。
一、回访内容:
1、询问客户的术后反应情况,并针对其情况做出必要解释、告知其处理方式。及时将顾客情况反馈给主诊医生。
2、常规医嘱!
3、电话快结束时提醒顾客3-6个月来诊做常规口腔检查,预防牙周病和龋齿(常规检查免费)。
4、请顾客对我们的服务质量进行评价:A不满意、B一般、C满意、D非常满意(不满意顾客要记录在案,并跟进不满意事件即时向领导汇报)。
5、回访内容及时记录在牙科系统上。
二、回访天数:
1、拔牙1天内(咨询师)、1天后回访、90天后回访,邀约顾客来做常规检查并镶牙。
2、补牙1天内(咨询师)、1天后回访、90天、180天、360天后回访,跟进补牙后的一个结果,如脱落可在保修期内免费重补。
3、根管治疗1天内(咨询师)、1天后回访、15天后回访。
4、镶牙1天、7天、30天、90天、180天、360天后回访,跟进戴牙后的结果,如有瓷牙崩裂在保修期内可免费重做。
5、洁牙1天、180天后回访。180天回访是提醒顾客可以回来做常规口腔检查,看是否需要再次洁牙。
6、牙周病客户1天、30天、90天后回访。
7、正畸、种植顾客因诊疗期较长术一般首次术后回访,如复诊中有行手术次日还要进行回访。
8、种植牙顾客植入植体后须3-6个月后戴冠的,必须每个月致电给顾客慰问!种植牙做好后邀约1个月后,3个月后,6个月后,9个月后,1年后定期复查!
9、正畸顾客结束戴保持器后7天、90天、180天、360天回访。
10、其他当日诊疗的顾客次日都要进行回访。
口腔诊所规章制度模板范文篇21、布局合理,口腔诊疗区和器械清洗、消毒区域分开,单独设置器械清洗室、消毒室。
2、保持室内环境整洁,每天操作结束后进行清洁、消毒,每日定时通风,对可能造成污染的诊疗环境表面及时进行清洁、消毒处理。每周对环境进行一次,彻底的清洁、消毒。
3、对每一位病人操作前后必须洗手;操作时必须戴口罩、帽子、手套,手套一人一换,必要时配戴防护镜。
4、严格执行消毒隔离制度。凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的器械(如手机、车针、扩大针、拔牙钳等)使用前必须达到灭菌;接触病人完整黏膜、皮肤的常用的口腔科检查器、充填器、托盘等必须达到消毒。凡接触病人体液、血液的.修复、正畸模型等物品,操作前必须消毒。进入病人口腔的所有诊疗器械,必须达到“一人一用一消毒或灭菌”的要求。
5、严格执行口腔诊疗器械消毒工作程序。重复使用的医疗器械必须先清洗、加酶浸泡、注油、干燥,然后再灭菌。特殊污染器械应单独处置,先高水平消毒后再清洗、灭菌。
6、严格执行监测制度,定时进行工艺、化学和生物监测。
7、麻药应注明启用日期与时间,启封后使用时间不得超过24小时,现用现抽,尽量使用小包装。
8、X线照相室应严格控制拍片中的交叉感染,夹片器应一用一消毒,干燥保存或使用避污纸一次性使用。
9、配备器械清洗消毒设备,包括专用的器械清洗池、超声清洗机、压力蒸汽灭菌器或干热灭菌器。有条件的可配备全自动器械清洗消毒机、官腔防回吸装置或使用防回吸牙科手机。
10、诊疗过程中产生的医疗废弃物应严格按照《医疗废物管理条例》及有关规定进行分类、处理。
口腔诊所规章制度模板范文篇3(一)设置条件
1、选址:
(1)有固定经营场所,场所必须远离污染源,距离暴露的垃圾堆、垃圾场、坑式厕所、粪池等开放式污染源25米以上,周围环境卫生状况良好整洁。
(2)经营场所使用集中式给水,水源充足。
(3)具体路段:
要求应在以下所述市区路线构成范围以外(包含所述路段的临路、街铺面)设置新的个体诊所(室):
(4)经营场所距离二级以上医疗卫生单位和社区卫生服务中心≥500米;距离乡镇卫生机构≥200米,距离社区卫生服务站点≥100米。
(5)在“城中村”或住宅小区内设置新的个体诊所(室),需取得村民委员会或住宅小区业主委员会的同意。
2、建筑面积
(1)设置一个诊疗科目,建筑面积不少于40平方米。
(2)每增加一个诊疗科目,面积相应增加不少于20平方米。
3、资金(人民币)
(1)设置一个科目,投资总额≥5万元(除房屋外),注册资金≥2万元。
(2)设置两个科目,投资总额≥10万元(除房屋外),注册资金≥5万元。
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