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物业客服助理岗位职责

物业客服助理岗位职责1

1.处理客户投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，

必要时向上汇报。

2.做好商场租户的工作，跟进租户意见调查工作。

3.负责配合相关部门跟进各项安全联检工作，督促租户及时整改。

4.当值期间对租户的申请进行初审，提出处理意见或方案。

5.做好各项外判项目的质量监管工作(包括清洁、除“四害”、绿

化、空气清新、指示标识等项目)，根据外判合同对其进行检查、考核

评分并落实完成等工作。

6.按程序及要求为租户办理进、退场工作及租户日常非营业时间内

工作申请的.审批工作。

7.执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，如《物业》、《租

户使用守则》等规定，并督促租户遵守执行。

8.负责咨询台日常工作及员工的管理。

物业客服助理岗位职责2

1、协助副主任工作，负责所辖部门分管专项工作;

2、掌握工作辖区整体情况，协助拟定小区物业管理方案，在执行

中提出改进意见并上报领导;

3、负责客户接待、协助编写社区活动计划、回访计划(含客户维修

回访)、消杀计划并遵照执行;

4、负责楼宇管理、装修管理及处理园区各项日常投诉、租金管理

费的催缴工作等等。

5、完成上级领导交办的任务。

物业客服助理岗位职责3

1、负责商业综合体项目绿化、环境卫生、四害消杀、垃圾清运统

筹管理;

2、负责对商业综合体进行品质巡检，监督落实整改;

3、负责保洁外包方工作评估及招标等管理工作;

4、统筹落实项目绿化、保洁设备的采购;

5、对绿化、保洁人员进行管理和培训，提升绿化及保洁工作质量。

物业客服助理岗位职责4

1.在客服组主任助理的直接领导下开展管理工作。

2.进行大区、样板房、停车场区域的巡查、处理突发事件,检查、

监督所管理园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作并及时完成

领导安排的工作任务。

3.巡逻检查:按规定的巡楼路线和要求,每天巡查大区、销售中心、

样板房、停车场二遍。巡查时应认真、细致,发现问题及时记录和处理。

4.清洁检查:注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、

停车场仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金

通风窗、灯罩、楼梯扶手等的`清洁卫生情况,每日记录在巡查表内,月

底(25号)做出评估,给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的

依据。

5.绿化检查:注意巡查所管理区域的绿化情况,特别检查绿化的长

势、枯死、缺苗等状况,及时与绿化保养公司联系整改,月底(25号)做出

评估,给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。

6.每月认真做好大区、样板房、停车场等各个区域的各项工作检查,

并做好各项工作记录。

7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守管理处的各项规

章制度,积极维护公司利益和声誉。

8.严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生,绿化保养进

行检查、督导和考核。

9.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

10.根据客服组主任/助理的安排,布置当日工作,并负责检查、指

导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。

11.整理、记录《工作日记》,对当天发生的情况及处理方法作详实

记录或提出有效建议。

12.协助客服组主任/助理处理日常事务。

13.完成上级交办的其他工作任务。

物业客服助理岗位职责5

1、负责商户投诉的接待、处理及回访工作。

2、负责商户进场装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

3、负责商户各项配备设施的巡查工作。

4、负责组织落实商户的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

5、跟进商户进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。

6、负责物业费等各项费用收缴工作。

7、完成上级交办的其他工作。

物业客服助理岗位职责6

1.处理服务中心内部管理资料，并做好商户沟通，来访接待工作，

完成客服主管交办的各项任务和目标，确保工作质量和工作效率。

2.在公司客服主管的指导下，负责对服务中心内涉及到人事，行

政，后勤档案自交管理等内务工作，并对驻区客服助理工作进行监督，

考核评估，保障服务中心内部运作有序。

3.负责办理客