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信息系统运行维护及安全管理规定

一、总则

为了确保信息系统的稳定运行，保障业务的连续性和数据的安全性，

提高信息系统的服务质量和效率，特制定本规定。本规定适用于公司

内所有信息系统的运行维护及安全管理。

二、信息系统运行维护管理

（一）运行维护组织与职责

设立专门的信息系统运行维护团队，明确其职责包括但不限于系统

监控、故障处理、性能优化、软件更新等。团队成员应具备相应的技

术能力和经验。

（二）系统监控

1、对信息系统的关键性能指标进行实时监控，如服务器的CPU使

用率、内存使用率、磁盘空间等。

2、建立监控预警机制，当指标超过设定的阈值时，及时发出警报

通知相关人员。

（三）故障处理

1、制定详细的故障处理流程，包括故障报告、诊断、解决和记录。

2、对于重大故障，应成立应急处理小组，尽快恢复系统正常运行。

（四）性能优化

定期对信息系统进行性能评估，找出性能瓶颈并采取相应的优化措

施，如数据库优化、服务器配置调整等。

（五）软件更新

1、及时跟踪软件厂商发布的补丁和更新，评估其对系统的影响后

进行安装。

2、在进行软件更新前，应制定详细的更新计划和回退方案，确保

更新过程的安全可靠。

（六）数据备份与恢复

1、制定数据备份策略，包括备份的频率、备份的内容和备份的存

储位置。

2、定期进行数据恢复演练，确保在发生数据丢失或损坏时能够快

速恢复数据。

三、信息系统安全管理

（一）安全策略与制度

制定全面的信息系统安全策略和制度，明确安全目标、原则和规范，

涵盖访问控制、数据加密、网络安全等方面。

（二）访问控制

1、实施用户身份认证和授权管理，确保只有合法用户能够访问相

应的系统资源。

2、对用户的访问权限进行定期审查和调整，以适应业务的变化。

（三）数据加密

对敏感数据进行加密存储和传输，采用符合行业标准的加密算法，

保障数据的必威体育官网网址性和完整性。

（四）网络安全

1、部署防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，防范网络攻击。

2、定期进行网络漏洞扫描和安全评估，及时发现并修复安全隐患。

（五）病毒防范

1、安装防病毒软件，定期更新病毒库，对计算机和服务器进行病

毒查杀。

2、加强员工的防病毒意识培训，避免因用户操作不当导致病毒感

染。

（六）安全审计

1、对信息系统的操作和访问进行日志记录，包括用户登录、数据

修改、系统配置变更等。

2、定期对审计日志进行分析，发现潜在的安全问题和违规行为。

四、人员管理

（一）人员培训

定期对信息系统运行维护人员和用户进行培训，提高其技术水平和

安全意识。

（二）人员考核

建立人员考核机制，对信息系统运行维护人员的工作绩效进行评估，

激励其积极履行职责。

（三）必威体育官网网址协议

与相关人员签订必威体育官网网址协议，明确其对公司信息资产的必威体育官网网址义务。

五、应急管理

（一）应急预案制定

制定信息系统应急预案，包括应急响应流程、责任分工、资源调配

等。

（二）应急演练

定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可行性，提高应急响

应能力。

（三）应急恢复

在应急事件处理完成后，及时进行系统恢复和数据恢复，总结经验

教训，对应急预案进行完善。

六、监督与检查

（一）定期检查

定期对信息系统的运行维护和安全管理情况进行检查，评估各项制

度和措施的执行情况。

（二）问题整改

对于检查中发现的问题，应及时制定整改措施并督促整改，确保信

息系统的安全稳定运行。

（三）绩效评估

建立信息系统运行维护及安全管理的绩效评估机制，对工作成效进

行量化评估，推动工作的持续改进。

本规定自发布之日起生效，如有未尽事宜，由公司信息管理部门负

责解释和补充。各部门应严格遵守本规定，共同保障公司信息系统的

正常运行和安全可靠。