企业诚信经营的案例例子.pdfVIP

企业经营讲究诚信,可以促进我国社会主义市场经济秩序正常

化,有利于拓展国际市场,减少市场交易费用,还可以树立企业良好

形象,以下是为大家整理的关于企业诚信经营的案例，给大家作为

参考，欢迎阅读!

企业诚信经营的案例篇12022年6月的一天，一对年过七旬

的老夫妇来到了重庆融汇温泉。和其他客人一样，老夫妇在园中

漫步，泡温泉，之后就来到二楼的休息厅休息。来到休息厅后，

那位老先生找到融汇温泉服务人员汪鱼婷，表示想买一束玫瑰花

送给自己的老伴，因为那天是他们两个人的50周年结婚纪念日。

“我从来没有给她送过玫瑰花，我承诺给她一个惊喜，特意带她

来泡温泉，然后送她一束红玫瑰。谁知道，一路上都没有看到花

店，现在不知道该怎么办才好”老先生这样说着。融汇温泉工作

人员了解到情况后，表示这个忙一定要帮，而且要用最快的速度

圆老人这个梦。能够做出如此的决定，要得益于融汇温泉长期以

来的“文化礼仪”培训，在《弟子规》、《论语》等书籍的熏陶

下，温泉中心的所有工作人员都深刻铭记“第一时间出现，竭诚

为客人服务”的服务原则。

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当温泉工作人员在最短的时间内将鲜花送到老人手上时，这

从天而降的鲜花让老人喜出望外，几度哽咽。本来，老先生对此

事并没有抱太大的希望，当他还在为人生唯一的金婚遗憾和懊恼

时，是融汇温泉的工作人员帮助他完成了这个心愿。“谢谢，真

的是太感谢，真的没想到……”老先生不住地连声道。老婆婆收

到这束玫瑰花时，高兴得不知如何是好，而且当她听到这鲜花背

后的故事，以及耳畔无数工作人员真诚的祝福时，泪水夺眶而出。

老先生坚持给小费以表达自己的谢意，但被服务人员婉言谢绝了。

之后，这对老夫妇特别为融汇温泉送上一首诗，以示感谢。诗的

内容如下：“梨花随季靓巴山，树裹银装人裹棉，湾村岁岁有丰

欠，中平年月也心安，温凉舒适傍山水，泉流暗动润田园，涌现

天日热气沸，渝州重庆庆更添，城中建城唯“融汇”，美上加美

美增妍，景色双宜我心乐，可浴可玩人共欢，称药调温美体健，

优质服务拥人缘。”

“融式服务”的精神这样说：“若失去金钱，只失去一点点;

若失去信誉，就会失去很多;若失去真诚，则失去一切。”这个带

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着小小波折的金婚洗礼会成为这对夫妇一生中难以磨灭的幸福记

忆，也将成为融汇温泉宝贵的工作经验。

企业诚信经营的案例篇2重庆旅游百事通是重庆海外旅业旅

行社集团倾力打造的全国性超大旅游连锁超市。2022年4月，重

庆旅游百事通组织的一个旅游团队在泰国普吉岛旅行时，团中的

一位游客突发急性消化道疾病，急需住院治疗。随团领队钟小松

立即与总部联系，并将这名客人送往医院。凭借较好的泰语、英

语技能和丰富的突发事件处理经验，钟小松为客人安排好了入院

治疗的所有手续，并向医生仔细询问了客人的病情。对于那些专

业性极强的医疗术语，钟小松通过网络词典等工具进行查询，确

保诊断信息传递的准确性，使客人充分了解了自己的身体状况。

旅客病情缓解后，客人提出希望提前回家治疗。为此，钟小

松专门为客人预订了提前返程的机票，并安排好了一切相关事宜。

但到达机场后，机场安检员见这位旅客身体虚弱，拒绝让其登机，

钟小松在与工作人员多次交涉未果后，只得再将客人送回医院。

为了让其安心养病，钟小松把这位游客当成了自己的家人，为其

端水送药，悉心照料其衣食起居，直至病人情况好转平安跟团返

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回重庆。回国后，游客为表达对旅游百事通和钟小松领队的感谢，

特地制作了锦旗送到公司，书曰：“待客如亲关怀备至，真情体

现亲如一家”。

钟小松热情服务的做法，与旅游百事通公司一直坚持的“保

证每一条线路的品质，确保每一位游客的满意”这一理念是分不

开的。公司成立6年来，旅游百事通公司始终秉承“诚信经营，

用心服务”的经营理念，肩负“让旅游回归美好”的使命，将

“明白消费，快乐出行”的旅游思想完美地诠释于大众。公司不

懈地对员工进行诚信理念教育，将“不断提高服务质量，以更专

业、更热忱的服务态度为游客提供更优质、更舒适、更加精彩纷

呈的旅行体验”作为不懈的追求目标。

企业诚信经营的案例篇31985年，海尔从德国引进了世界一

流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。

海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检