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销售行业相关学问

1、缄默型——客户的应对技巧

2、唠叨型——客户的应对技巧

3、和气型——客户的应对技巧

4、傲岸型——客户的应对技巧

5、刁酸型——客户的应对技巧

6、吹毛求兹型——客户的应对技巧

7、急躁型——客户的应对技巧

8、完全回绝型——客户的应对技巧

9、杀价型——客户的应对技巧

10、经济困难型——客户的应对技巧

【唠叨型客户的应对技巧】

??????相对于缄默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去找寻话题，你确定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。假设你真的这么认为，那你就要注意了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：

??????一、把说话的主导权赐予了他，很可能恒久也无法将他再拉回你推销的主题上。

??????二、他好不简洁找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的奢侈掉了

??????三、对推销员来说，奢侈时间便是奢侈金钱

唠叨型客人为什么总是说个没完？

??????一、他天生就爱说话，能言善道

??????二、孤独太久，四周的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！

??????三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。

??????爱说话的客人总是不明白推销员时间的宝贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应当的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较简洁以自我的观点为核心，去指责、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中间或出言附和他，扶植他尽早做个结论。〔询问〕的方式在此是确定要防止的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口假设悬河呢？其次，你的设法将他的〔演讲〕，四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，假设能驾驭时机刚好进攻，就能有些许胜算。要特别注意的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

【和气型顾客的应对技巧】

??????和气型的客人最受推销员的宠爱。他们谦和有礼，不会尖酸的回绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很用心且表现出深厚的爱好听你讲解产品。因为，他们恒久觉得你懂得比他还多。即使他们想回绝，也会表现得对你很愧疚的样子，仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被敬重、受重视的的感觉。但你可别欢乐过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买及不买之间总要思索好久。他们耳根子软，别人的意见往往能马上促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？和气型客人恒久不会疑心你的讲解，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了，全盘的承受，而且还特别感谢你，由于你让他多增进这么多的学问。但是和气型的客人在做什么确定时，常常迟疑不决。这并非表示他真的回绝了，大多时候，他的确是很想买，但是，又说不上是什么缘由让他下不了确定。总之，理由还不够十全十美就是了。这个时候你就得耐性的询问他，终究还有什么令他那不定留意的。并且试法帮他解，别担忧，只要你找的出，他迟疑的缘由，通常便能轻易找到解决的方式。因为这类型的客人，通常苦恼的都不是什么严峻的大问题。不过，最紧手的到要算是第三者的意见了。只要随意一个人提出对产品相反的意见，和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中，这真是叫人伤透脑筋的事？眼看好不简洁就要、成交了，怎么一下字又回到原点！如此，你的力气便会增加很多！最终要提示你的是：只要他一确定购置，就马上请他在契约上签个字吧！否则，我们的〔好好先生〕生怕又要后悔的呢？

【傲岸型顾客的应对技巧】

??????傲岸型的顾客说实在顶叫人厌烦的。他们宠爱自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。他们总觉得高人一筹，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天！这样的客人真叫人难以忍受。不过，既然身为推销员，不能遗忘〔每一个顾客都是得意的〕行销守则，还是短暂收起那种主观的好恶之心，诚意诚意地敲开这个傲岸者的心门吧！〔傲岸型〕的客人看似高不行攀，很难使他服服贴贴的信服你，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以高傲，但其实这类型的客人还是有他特性上的弱点。举个例子来说，他爱被人捧，你就把他捧上天吧！只要让他欢乐，觉得你真的认同他的社会地位，别人格上的某种别人无法超越的〔崇高〕性，他便肯静静的屈身下来〔照看〕你的须要。傲岸型的人最好还是多尊称他的头衔。而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最