电子商务法电子商务纠纷解决法.pptx

第9章电子商务纠纷解决法

暨南大学会计学系丁友刚

2017/12/17

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9.1电子商务纠纷解决法概述

■9.1.1电子商务纠纷解决法和电子商务纠纷解决机制的概念

■电子商务纠纷解决法是有关解决和消除电子商务纠纷和争议的程序法的通称。

■电子商务纠纷解决机制是指电子商务纠纷解决法确认的、有效地解决和消除电子商务纠纷和争议的制度和方法的

总称。

■电子商务纠纷解决法提供的可选择的纠纷解决机制可以分为私力解决机制和公力解决机制。

■电子商务纠纷的私力解决机制有自决与和解两种，公力解决机制可以分为仲裁、调解与诉讼三种。

■9.1.2电子商务纠纷的自决与和解

■自决与和解是依靠当事人双方自我解决能力解决纠纷的一种方式，属于私力解决机制的范畴。

■自决是指当事人通过自己单方面的努力和决定解决纠纷的一种纠纷解决机制。

■和解是指当事人之间通过协商达成一致的一种纠纷解决机制。自决的方式一般强调单方的强力，而和解的方式则主要体现了双方的妥协与让步。

■9.1.3电子商务纠纷的调解

■1)调解的概念和特征

■所谓调解，是指由第三者出面斡旋，使发生纠纷的当事人相互谅解、互相让步，从而消除争议的一种纠纷解决机制。

■调解的一般特征如下：

■第一，第三者斡旋；

■第二，以法律规范为依据，以道德规范为基础；

■第三，当事人自愿。

■2)调解在中西方的发展

■在我国，调解主要包括以下几种：

■(1)人民调解。

■(2)行政调解。

■(3)仲裁调解。

■(4)诉讼调解。

■在西方，由于诉讼需要以支付高昂的诉讼成本和消磨大量的时间为代价，当事人感觉在诉讼对抗中牺牲的东西太多，而司法机关面对海量的诉讼也是不堪重负，于是选择性争议解决方

式应运而生。

■3)调解纠纷解决机制的利弊分析

■(1)调解的优势

■调解注重分析双方的共同利益，而诉讼往往看重双方的不同利益，因此在解决纠纷方面，调解表现得更有效。

■(2)调解的弊端

■人民调解达成的调解书无强制力。无论何种调解，双方当事人可随时退出调解程序，仲裁或者诉讼仍需继续进行，拖沓了诉讼时间。另外，调解之所以达成，往往是权利人以牺牲部分权利为代价，这被认为是非正义的。

■4)电子商务纠纷之调解机制

■(1)在线调解概述

■(2)中国在线争议解决中心的《在线调解规则》

■9.1.4电子商务仲裁

■1)仲裁的概念和特征

■所谓仲裁是指根据法律的规定，由仲裁机构以第三者的身份，对双方发生的纠纷和争议，进行裁决的一种纠纷解决机制。

■2)仲裁管辖与法律适用规则

■仲裁管辖是典型的协议管辖。仲裁管辖依据当事人之间的仲裁协议确定；如果仲裁协议就管辖的仲裁机构没有约定，或者约定不清的，应该重新约定；如果不能重新约定的，视为未达成仲裁协议。

■在法律适用方面，首先应适用当事人选择的实体法。

3)在线仲裁

在线仲裁是网上争议解决机制的一种方式。当事人可以通过在线方式提交争议申请仲裁，最后又可以通过在线方式获得裁决。

9.1.5电子商务诉讼

9.1.6域名纠纷解决机制

■ICANN制定的《统一域名争端解决机制》

(UniformDomainNameDisputeResolutionPolicy,UDRP)中规定了关于域名纠纷的解决机制。ICANN将域名争议分为非抢注争议和抢注争议两大类。

■对于非域名抢注争议(多个权利人在寻求注册相同域名时的争议),UDRP提供的选择性机制有和解、仲裁和诉讼。

■对于域名抢注争议，UDRP提供了一种专门的、被称为强制性行政程序

(mandatoryadministrativeproceeding)的新争端解

决机制。

■9.1.7在线纠纷解决机制

■1)在线纠纷解决机制概述

■所谓在线纠纷解决(onlinedisputeresolution,ODR)机制，是指利用互联网解决纠纷的一切方式和制度的总称，目前主要包括在线自决和和解、在线调解、在线仲裁等方式，具有快速、便利、费用低廉等特点。

■在线争议解决机制的层次可以分为：

■第一层次，在线自决和和解；

■第二层次，在线调解；

■第三层次，在线仲裁；

■第四层次，在线诉讼。

■2)中国在线争议解决中心

■中国电子商务法律网、北京德法智诚咨询公司发起成立的“中国在线争议解决中心”,是中

国首家全面提供在线争议解决机制的提供商

(ODRprovider)。

9.2网络管辖

■9.2.1网络空间与管辖权概述

■1)网络空间概述

■传统上，人们将人类赖以生存的以地理疆界为划分标准的生存空间称为物理