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汇网电销团队管理方法

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一、团队建设初期的几个关键点（1-2个月）

1、定规矩，先把小组的规矩明确，这是做所有事情的基础，以后

的工作都以这些规矩为范围。具体说就是丑化都说在前面，能够

接受的要求的，说明心理过了第一关。需要强调的是，新人进组要先

谈话，把你的要求说明，而且每人都是一样的，别有差异。

态度要诚恳，让坐席感觉到都是为了他好。

2、养习惯，一切都是积极正面的，臭毛病要么回家犯去，要么改

掉，不惯大爷。加班都是习惯，不是目的，目的是出产能。就看

管理者怎么宣导，怎么去要求。特别是用员工的梦想去要求。3、抛出

你的计划和目标，要让人员稳定和有战斗力，并且踏实团

结工作，就是给他们无限的希望，希望就是动力，让员工感觉到

跟着你就是未来，这个时候可以树立团队的整体目标，以便于日后出

现困难可以自己就克服一大半了，俗话说：授人以鱼，不如授人以渔。

切记：员工喜欢有野心的主管。

不断的鼓励，只要员工在进步，就鼓励，人是鼓励出来的，让员

工

信心百倍。当然对于盲目自大的员工，要适当给降期望，否则会

出

现心理落差大的情况。切记：当众表扬，背后批评。用人要用优

势，比如有人爱表现，就让他来搞气氛，有人爱别人重视，就给他分

配

一些可担当的组内职责，有人爱学习，就让他来当学习委员，等

等4、珍重你的每一个员工，团队中肯定有一接触就非常感觉合得来

的员工，和你两人之间就有无形的默契，对于这类型的人，一定

要以诚相待，发自内心的帮助和教导，并且在他遇到困难的时候

你能挺身而出，帮助解决，而且是不限工作内还是工作外，这样可以

征服他的心，团队初建，收心极为重要。让尽可能多的员工信服你，

非常便于日后的管理，你们之间是战友。

5、一定要营造一个团结、拼搏的的氛围，谁也不可能从单打独斗

中获利。一个人什么也干不成。拼搏是必须的，来这里不是养大

爷的，也不要和你以前的如何自由，轻松相比。之所以现在还在做业

务，要从头开始，说明以前的经历或想法是有问题的，需要改变。

6、加强谈心的工作，内容也就是以上这6点中所陈述的内容，不

断讲述和重复，只要达成共识，就共同去遵守，而且一定要在每

次谈话后跟上要求，否则只是解决问题，没有指明方向。同时，谈心

后要表达你的意思为，这样的问题，谈一两次可以了，如果以后还是

同样的问题，这不就没意思了吗，我们两个大活人聊来聊去没产生进

步的结果呀。建议：语气要语重心长。

7、初期最大的问题还有一个，就是外在环境，如果老团队或做得

好的团队给你压力很大。千万要保持冷静，压力越大越冷静，保

持高昂的斗志，士气不能丢。而且要给自己心里暗示，别人辉煌是正

常的，自己暂时落后也是正常的。相信正常的努力和付出，就有出头

的一天，其实这也是个激励的好时机。

壱、团队建设的初期过后（3个月后）

1、经过第一阶段的各种工作，该留下的留下了，该走的走了。而

且留下的也基本适应了你的要求或者对团队已经有了依赖的感觉。

还有的是在第一阶段工作中取得了一定的成绩，现在要做的一件事，

告诉大家第一阶段已过，我们开始进入提高的阶段，让员工知道在你

心中是有计划、有步骤的。

2、更加重点培养你的标杆心腹，因为这个时候每个人的潜力基本

都看出来了，谁会是挑大梁的，都有数儿了。这样的人谈话，团

队围绕核心来建设，也确实要给予大量的支持，同时开始给每个人在

组里委以不同的工作，扮演不同的角色。

3、这个时期，心气高，但可能由于能力还不够，容易使员工造成

心理落差，从而业绩不稳定，大起大落，从而使团队经常陷入死

气沉沉。这个时候要找时间开全组的“开讲会”，

每个人都直接说出感受，让大家互相解决，你在中间做主持，同

时要认真记每个人所表达的内容，找出每个人的优点地方，因为最后

你需要挨个点评做总结，也就是把每个人的线头连起来。把握一个原

则，不要让步和谐，负面的内容占了上风，否则成了牢骚大会。

4、此时要记得，一切宣导和动作都围绕第一阶段设计的目标来执

行。如鼓励组员拼搏获奖，小组之间的对垒，要拿出合理的分析

和战术来取胜，这样对小组促进非常大，一次PK的胜利，比你激励三

天都管用，所以一定要重视PK。

5、要重视团队