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产品承诺书

产品承诺书五篇

产品承诺书篇1

我司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务来支持我司客户的产品销售的方

便和成功，本公司愿为整套产品设备提供高质量的售后服务，特作如下承诺：

1、产品设备的操作及日常维护工作，将由客户方的技术人员负责，本公司技

术部将提供相应的产品培训及指导。

2、公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运

行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。

3、本公司24小时随时响应客户方的服务需求，并在第一时间制订出客户方问

题的解决方案。

4、以产品出厂日期为准，我司对生产的产品提供质量保证：6个月包换(不含

外壳的更换、产品外观以及产品的配件、包装的损坏需要适当收取相应费用)、一

年免费保修和产品终生维护。非人为破坏引起的故障产品，保修期内来回运费由双

方一起承担，保修期后运费由客户方承担。若产品属于人为，雷击破坏，则我司负

责修理，客户方支付维修费及运费。

1一、华菱星马秉承“以客户为中心”的亲情服务理念，为客户提供专业的

“亲情服务”。华菱星马遍布全国91个办事处，551家特约维修站竭诚为用户车

辆提供优质服务。开通了24小时保姆服务热线400-887-1827和400-887-1857，

接到用户求助信息后，内地省份6小时内、边远省份24小时内服务到位。

二、质保期内的免费服务是华菱星马质量至上、维护用户合法权益的重要措

施。华菱星马生产的整车、专用车、改装车、电动车及华菱星马认可的使用的华菱

重卡底盘部分都属于华菱星马实行质量保修期产品。保修期产品保修内容为：车辆

在保修期内，由于产品的材质、制造加工、装配质量的原因，引起的整车、总成及

零部件的损坏或故障，技术服务部为用户进行保修服务以及终生技术支持。车辆出

现故障或无法运行等情况，接到用户求助信息后，一般故障保证在24小时内解

决，对于重大故障，在48小时内提供明确的解决方案。

三、公司定期对驻外的技术服务人员进行产品技术培训，通过培训与考核，提

升技术服务人员的技术水平。在用户或采购方接收车辆以后，派遣相关的技术工程

师对客户进行技术培训。通过对客户的培训，使客户能够掌握整车及总成的使用和

保养常识，知晓华菱星马《质量保修规定》和售后服务的投诉渠道，以保证客户放

心使用华菱产品。

四、公司服务中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨

询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验

证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们

将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

五、对符合规定的车辆，质保期内免费负责维修服务，旧件返回厂家进行技术

鉴定，通过先进的DMS管理系统全国联网共享维修信息，同时新更换的原厂零配件

享受保修手册相同质保期限；质保期外公开服务配件价格及工时费用标准，不多收

客户一分钱。

六、为维护华菱星马及用户利益，公司对备件的管理有明确的管理流程，由配

件销售部负责各服务机构配件的发送，督促各服务站、经销商根据市场保有量的不

同，制定需求计划，储备服务用件。根据各服务机构配件需求计划对数量和型号进

行核对，并负责准确、及时予以发送。常用备件一般地区24小时到位，边远地区

48小时内到位。停车急用件一般地区4日内到位，边远地区6日内到位（车架、

驾驶室除外）。零部件自用户购件之日（以开发票时间为准）起至允许对所购件质

量故障进行保修的最长时间为质量保修期。备件发生二次质量保修换件时，所换新

件的质保期仍是所购件质量故障进行保修的最长时间，此政策为华菱星马推出的终

身循环质保政策，保证了用户的利益。

产品承诺书篇2

为认真履行《食品安全法》赋予食品经营者第一责任人的责任，切实保证食品

安全，本公司向社会和广大消费者郑重承诺：

一、依法取得食品经营许可证、照，严格按照证照许可的`经营范围亮证、照

经营。

二、严格落实进货检查验收制度、索证索票制度、进销货台账制度、重点食品

协议准入制度，所经营的食品来源一律做到有合法资质证明、有产品质量检验合格

报告。对批发销售的食品有完整的台账记录，做到流向清楚、溯源可查。

三、经营中发现问题产品，做到不藏匿、不销售，及时清查上缴，并主动向当

地工商部门报告。

四、坚持依法、诚信经营，不销售过期、变质等不合