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医院管理学心得体会（精选14篇）

医院管理学心得体会（精选14篇）

当我们备受启迪时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于

心，这样我们可以养成良好的总结方法。到底应如何写心得体会呢？

以下是小编为大家整理的医院管理学心得体会，希望对大家有所帮助。

医院管理学心得体会篇1

“把顾客摆在第一位”，这常常是某些医院乃至服务行业的口头

禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。梅奥诊所是世界最大的

私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下

至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，

全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和

实践堪称管理界的活化石。医学“麦加”的美名对于梅奥诊所而言，

的确名副其实！

组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”

相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人

们做出决定并付出额外努力的核心价值观。我深深为梅奥精神所折服，

“患者至上”始终是梅奥诊所最核心的价值瑰宝。

梅奥诊所在护理关爱每一位患者时，表现出了杰出的团队协作精

神。每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的

诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。最后一点也是尤其重要的一

点，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值现）总是重中之

重，人人都引以为规范标准。作为一名医务工作人员，我也有同感，

下面为我的几点体会：

一、把梅奥诊所倡导的团队医学融入工作实践

脑外科是一个技术要求高、风险高、患者及家属期望值高、易发

生纠纷的科室，因此我们在工作中首先要做到查找并分析各种安全隐

患，采取相应对策杜绝护理缺陷的发生，提高服务水平，保证病人安

全；其次我们要合理调配工作，合理排班，培养医生护士间的团队协

作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互监督，弥补工作中的缺陷和漏

洞，防范医疗差错；另外，我们还要加强责任心，培养严谨的工作作

风，经常性地开展各种护理安全管理制度的学习，不断提高安全意识，

熟悉并遵循各种工作程序，把握工作中的每一个细节，以认真负责的

态度全身心地投入工作，及时发现问题及时处理。

二、学习梅奥的组织文化培育高素质的员工和专业的医护人员

梅奥医生告诫我们：“在诊断中仔细的检查是完全有必要的。在

公众的心中，误诊比误治更加难以原谅。有一半以上的误诊是由于匆

忙的不按步骤的检查导致的。我们应该告诉自己永远不能跳过检查程

序而急于妄下结论，在每一次诊断时都要全面、仔细地检查，抛开自

己的偏见，只有这样，才能成功”。

因此我们的医务人员要在提高自身业务水平的同时，热情接待每

一位住院病者，详细介绍手术环境、有关医务人员、规章制度等。认

真做好解释工作，履行告知义务。每一项操作、每一项治疗都必须告

知病人或家属，取得理解和配合，充分尊重患者的知情权。我们要认

真落实制度及规程，因为制度和操作规程是解决纠纷的准则。我们要

严格执行操作常规，不可随意简化操作程序，操作要规范，态度要认

真。

三、学习梅奥诊所建立完善的病历制度

病历是反映医疗过程的客观记录，是医疗管理的基础，也是处理

医患纠纷的客观依据。病历书写要做到真实、及时、准确、完整、规

范、严禁违法违规涂改或字迹潦草、写的不认识。我们要认真执行病

历及护理文书书写规范。记录要做到客观、真实、及时、准确、完整。

四、始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚

挚和独特的关注。

梅奥精神”包括了一种关怀救助病患和解除疾苦的愿望；一种以

科学研究、勤勉的观察和学以致用的态度来推进医学教育进步的愿望；

最重要的是一种将以此精神点燃的科学之烛传递给他人的愿望。在现

今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一

条道路。传承“患者至上”的价值观瑰宝，梅奥诊所的“以患者为中

心”的价值观确实是独一无二的。工作无极限，创新无止境．要真正

给患者提供优质，高效，低耗，文明，快捷的服务．我们要学习梅奥

诊所的服务宗旨，把满足患者的需求作为服务的核心要素，多角度，

全方位提升服务理念和服务模式，创新服务举措，实行人性化服务，

把“待患者如亲人”作为贯穿服务流程的主线，营造＂服务无止境，

亲情永相伴＂的服务氛围。逐渐把服务这篇文章做细做全。

医院管理学心得体会篇2

在我院组织的“中层管理素质提升”培训班上，吴春荣老师精彩

的讲演，课堂全体参训人员的积极参与，