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查勘定损员工作总结（精选4篇）_查勘定损

工作总结

查勘定损员工作总结（精选4篇）由我整理，希望给你工作、

学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“查勘定损工作总结”。

第1篇：查勘定损员工作总结

年度工作总结

伴随着月底这一场寒意浓浓的小雪，2018年即将过去，一

年的工作，紧张而又充实。自从2012年来到中银保险工作至今

已经6年有余，每一年都会有新的收获。18年度，在公司领导

正确的带领及指导下，在公司同事不断的关心及帮助下，我顺

利有序的完成了工作目标，在每天工作中，实现了自身的价值，

积累了宝贵的工作经验。

从事理赔工作虽然多年，深知查勘定损工作是理赔部门工

作中，至关重要的环节。理赔服务工作中，风里来，雨里去，

始终将客户满意度放在首位，在18年的工作中，我时刻牢记服

务形象对公司发展的影响，着工作服，与客户沟通使用敬语等，

一直在工作中保持着良好的工作面貌。2018年经手的理赔案件

没有一起投诉案件。

在定损环节中，能够严格依据公司要求，准确确定事故车

辆更换、维修及拆检项目，并及时收集查勘定损资料，上传并

录入理赔系统，能在规定时间结案。在遇到疑难案件时，能够

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及时有效的与上级领导沟通，确定解决方案，在遵守公司理赔

原则的同时，保证公司服务质量。

工作中，我积极向上，任劳任怨，与同事和睦相处，互帮

互助，公司领导安排的工作，我能及时汇报，准确的完成。

一年的工作使我积淀了宝贵的工作经验，提升了业务技能，

为我在今后的工作中打下了坚实的工作基础，但在工作中，仍

然会遇到棘手、难办的案件，仍然会有判定失误的时候，经验

的不足，知识的短板，显露无疑，这就要求我要在今后的日子

里，继续努力的学习工作技能，补充业务知识，用更高的技能、

更全面的知识来充实我的工作。

第2篇：车辆查勘定损员工作总结)

工作总结

开头废话我就不谢了，比如本年度我担任什么职务啊什么

的。先总结如下：

一、队伍建设

1、团队建设的目标

决定我们的事业能做多大的是我们的团队。要把团队建设

作为工作的首要目标。建设团队时，我考虑了以下5个要素：

A、积极上进：有长久的激情，有学习精神，能抵抗压力，

心理健康，活泼开朗，自信，勇敢，敢于竞争，能打硬仗，战

斗力强。B、有共同目标：价值共享，有共同的信念，认可公

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司文化制度，人员稳定。C、团结协作：有团结意识，有集体

意识。能够有协作精神

D、好的氛围：管理层有包容心，坦率，有表率作用，有沟

通精神；小组成员（是不是小组成员自己改哦）不狭隘，不浮

躁，不脆弱，能吃苦耐劳，对团队有认同感和一定的感情。

2、掌握好用人的标准，选对人。

A、人员品质要好，这是基础。想我们这样的公司，如果员

工品质不好，会给我们带来很多负面影响和麻烦，影响公司的

发展。只要员工努力，用心，想把事情做好，可以用较长时间

耐心去培养。如果本身不努力，背后只会起消极作用的员工，

坚决不用。B、把好年龄关。避免团队中有年龄过大的新员工。

年龄大的新员工，很难适应高强度查勘工作和高负荷的心理压

力，对其他员工会有影响。C、要有一定的悟性。查勘工作一

方面要求坚守原则，另一方面要兼顾客户情绪。所以语言艺术

性要求较高，不会说话，没有悟性，不仅做不好工作，反而会

激化矛盾，带来不必要的损失。

二、队伍管理

1、重视入职培训

第一周的培训很重要。要充分讲解企业文化，发展理念，

公司的制度，发展前景，激发员工工作热情。培养对工作和行

业的兴趣，做好吃苦的准备，了解注意事项。

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2、带人初期，正面引导，及时沟通，避免放任自流。

要观察入微，及时发现新员工的消极畏难情绪，做好沟通

交流，要善于展现自己积极和乐观的一面。同时，如果新员工

不适合查勘工作岗位，要及时和人事部门沟通交流。

3、管理目标要有持续性和长远性。以公司计划位为指导，

制定小组目标。要让员工知道要努力的目标是什么。目标的明

确可