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我国开展健康管理的特点、难点、重点

分析

一.我国健康体检市场中的健康管理

随着生活水平提高了，人们的健康意识都普遍增强了，对自己的身体开始

越来越关心，定期对自己的身体作健康评估，已被人们广泛视为有效的保健措

施。因而专门针对不同层次体检人群的健康体检中心越来越受欢迎。目前的

体检市场主要三分天下，为专业化的健康体检中心、医院和诊所占领。相对于

各种层次的体检中心，兴起最快的是高端健康体检中心。不同于医院、诊所的

体检中心，健康体检中心可谓是为体检市场量身定做的。这些健康体检中心有

传统的，也有近几年新兴的。以北京地区为例，传统的体检中心有北京市体检

中心，该中心建立在60年代，专门负责体检，它主要承担国家规定的招生、征

兵、机动车驾驶员等人群的体检，此外还接待一些社会的健康体检。另一部分

是近几年新兴的健康体检中心，如慈济健康体检中心和九华体检中心等熣獠糠

中滦说慕】堤寮熘行模定位于中高端消费人群，近年成长很快。它们围绕健康

体检拓展服务项目，寻找新的盈利点。如，为亚健康者提供保健调理方案；除

了常规检查之外，还有专科检查；有的地方还集查体与休闲、娱乐、度假为一

体。除了专业的体检中心之外，另外两类体检中心是设在医院和诊所。医院依

托医院的资源和专家优势自然最先占领了健康体检市场。另一部分的体检市场

被社区诊所和高档的商务诊所所占领。

由于健康体检是健康管理中非常重要的一步，但是只是第一步，体检以后

发现的一系列问题需要通过全面的健康管理服务来解决，高端健康体检市场的

兴起，带动了中国健康管理的萌芽。虽然健康管理在中国还是一个全新的概念，

可是在西方国家，健康管理经历了20多年的发展，已经成为西方医疗服务体系

中的不可或缺的一部分。早在20世纪70年代的美国，由于健康保险的发展以

及医疗服务模式的改变，要求医生能更好地指导病人进行疾病预防以及更加节

省医疗费用。健康服务组织通过对人群的健康状况进行评价和疾病的风险评估，

科学预测疾病的危险因素，制定具体的、有针对性的预防和保健措施。通过健

康管理美国的医疗费比以前节省了大约10%，同时避免了疾病的发生，提高了

生活质量。资料显示，通过健康管理计划，在1978-1983年，美国人的胆固醇

水平下降了2%；高血压水平下降了4%；冠心病发病率下降了16%。通过经济学

分析发现，在健康管理方面投入1元钱，相当于减少3-6元医疗费用的开销。

如果加上由此产生的劳动生产率提高的回报，实际效益达到投入的8倍。

虽然体检市场发展迅猛，健康管理也开始出现，但同时也暴露出因管理相

对滞后和法规缺失所产生的问题。对滞后和法规缺失所产生的问题。体检是健康管理的基础，如果体检市场发育

不健康，健康管理也就很难推进。不健康，健康管理也就很难推进。据了解，体检市场一个突出的问题就是没有

一个统一的认证体系，同级的医疗机构也互不买账，许多客户带着体检中心的

结果到医院要求治病时，医院还会让患者再做一次检查或化验，从而导致重复

消费，加重了患者的经济负担；另外，一些体检中心为了追求利润，进行不规

范的体检。例如，没有设置妇科却要进行妇科检查等，导致了跨科经营的现象

时有发生；再者，在对客户进行健康管理的时候，如何保证资料的安全性、保

证客户的隐私权的问题都不容忽视。

二.保健品服务营销中透视出的健康管理

中国保健品市场这二十年来的起起落落的一条核心主线就是中国消费者的

消消费心理和费心理和消消费费需求需求发生了发生了翻天覆地翻天覆地的的变化变化，，天天上上打广告、地打广告、地下下铺渠道铺渠道掠夺

式操作手法正在被淘汰，保健品由于其产品的特殊性决定了其销售手法必须回

到销售的本源--真正满足客户的需求上来。那么保健产品的消费者需要什么呢?

其实很简单，他需要一个整体的健康解决方案，以安利为代表的洋保健品更好

的做到了这一点，事实上安利在最近几年的高速发展，几十个亿人民币的年销

售额已经证明了中国消费者在其需求得到满足之后所爆发出来的巨大购买力，

安利保健品的脱销与国产保健品在货架上的冷清形成了鲜明而尖锐的对比，这

种明显的反差正是由于销售手法的不同而引起的。安利的直销方式非常适合保

健品和化妆品的销售，因为这类个人用品有着强烈的个性化需求特点，每一个

人的身体状态不同，对产品的需求也不同，直销的一对一服务模式正好能够提

供个性化的营养诊断，给出营养建议和具体的产品搭配。而反观国产保健品的

广告，除了夸大还是夸大，编造似是而非的所谓