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车间管理制度

双鸭山凯华凯信汽车销售服务有限公司

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车间管理制度

设备使用管理

对于大型仪器、工具、贵重仪器等的使用，使用须经技术总监、车间主任，同意签批后即可借出，返还时由技术总监鉴定工具完好性，如有出现损坏由借用人按仪器的全额赔偿。

借出的设备、工具，在下班之前返还到工具库，不能按时返还者，每次行政处罚50元，对损坏、丢失的，由借用人全额赔偿。

设备的维修保养

对日常使用的工具、设备，要做好日检，工作发现问题（日常使用）要及时提出投诉计划明细，由车间主任、技术总监签字后，报送有关部门。

每季度由车间主任，带头技术总监和有关人员，参加对车间所有设备进行一次全面检修维护，做好检修记录，发现问题及时做好好修计划明细。

对日常工作中发现故障的机械设备要及时处理解决，对不能及时处理解决的要做好安全防护工作，坚决不能因处理不当出现事故。

车辆进出厂登记

车辆进厂时，必须由服务专员开具维修工单，对于检查车辆要开具预检单。门卫必须见单放车，对于无单据的进厂车辆对相应服专进行每车20元罚款。

车辆出厂时，需要由财务人员开具出门证，无出门证，坚决不准许放行，如特殊原因当时不能开具出门证，须由服务经理签字，后不开出门证，每晚门卫需与财务收银核对出门证，保证必须一致。

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厂内交通安全管理规定

指定厂内试车人员，工作时间内发生事故，承担责任划分后5000元以下（含5000元）的费用本人承担，超出5000元的由肇事者与公司洽谈解决处理。

维修站，非指定人员私自动用车辆发生事故，肇事者承担全部责任，并做500元以下行政处罚。

维修车间奖罚规定

每日早7:50准时换好工服到岗参加早会，违者罚款20元（特殊情况提前请假）。

及时清理维修废件、旧件、费油，违者处于20-100元罚款。

及时清理各自分担区卫生，设备清洁，摆放整齐，违者处于20-100罚款。

定时做到举升机、仪器及设备清洁维护，违者处于20-100罚款。

工具车做到每日擦拭，物品摆放整齐，违者罚款20员。

车辆维修过程中，保持三不落地，违者罚款20元。

维修车辆保持车辆清洁，维修车辆时，必须使用车身保护用品，违者罚款20元。

禁止员工在车间内吸烟，如发现其他人员在车间内吸烟，不进行制止，违者罚款50元。

下班及时关闭气源、电源、各自分担区设备，做到节约资源，违者罚款50元。

车间人员下班不得在厂逗留、上网、做与工作无关的事情，违者罚50元。

车间员工在厂打仗、斗殴、说脏话，违者罚款100-500元。

车间非指定人员，不得私自动用车辆，如发生车辆事故由肇事者自行承担全部费用，并做500元以上罚款。

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遇到客户不及时问号、打招呼，对客户提出的问题不做回应，造成客户投诉，视情节严重，处于100-500罚款。

车间返修扣款规定

配件质量造成的返修由配件供应商负责相应配件，工时费标准工时50%分配给班组。

装配造成的返修，属于技术原因，扣除班组维修该车实质工时费，同时按返修项目成本的50扣除。

装配造成的返修，属于责任心，按返修项目金额的100%扣除。

漏修项目造成的返修，按该项目金额的30%扣除

对于车辆检查不仔细或漏检造成的返修，按涉及项目金额的40%扣除。

钣喷的返修，以每项收费的30%扣除（材料+工时）

每季度无返修班组奖励200元

车间返修规定

服务专员接到顾客维修质量投诉时，首先认真倾听顾客的述说，要做好安抚工作，同时进行鉴定。

质量鉴定由车间主任及技术总监判定，上述人员接到通知时，要第一时间开始鉴定工作，明确为返修后。由服务专员填写返修工单。

车间接到返修车辆时，要在第一时间组织相关人员进行返修工作。

返修结算后由技术经理收集资料填写维修单，分析造成返修的原因，责任划分，交给服务经理。

返修分析出原因，由技术经理负责在10内形成案例，进行培训。

返修车辆出厂3天内有服务专员负责回访。

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