秘书心理学秘书角色的转变.pptx

秘书心理学秘书角色的转变主讲人：叶星职称：副教授

秘书角色的转变1秘书的角色定位是一个动态发展的过程，这将直接关系到企业的发展，领导的工作效率。

1变被动机械的服务为主动的智囊服务争取了解全局性工作掌握一个时期的中心工作研究分析领导思路和意图

树立法规意识具有一定的应变能力具备参谋意识实现主动的智囊型服务

2变传统职能者为现代管理者01学习现代科学技术的意识02具有统筹管理的意识03具有组织协调的意识

具有学习现代科学技术的意识作为办公室秘书不但要有从事秘书职业的专业知识和社会知识，而且还要不断学习现代管理技术，如常用的计算机软件的安装、操作和使用技巧。并有意识也运用于日常管理工作中，实现规范、自动管理。

具有统筹管理意识早思考：凡事预则立早请示：把握工作大方向早行动：率先投人工作“三早”意识

具有组织协调的意识办公室秘书身处各种关系的热点和辐射中心，是单位的窗口，这就需要秘书具备应有的公关能力，包括学识、技巧、阅历、经验及相关礼仪。秘书工作处于上下左右的中心位置，协调各种关系尤为重要，协调的原则是明确工作目标和意义、消除误会和隔阂、调动一切积极因素开展工作。

3挖掘职能优势，建立信息平台，实现资源共享首先要具有收集信息的意识，面对信息的海洋，选择实用的有价值的信息，包括与所做工作有关的政策、法规、与本单位职工息息相关的信息。其次，要充分利用共享资源为自己的秘书工作服务。共同享有资源能给自己的工作和学习带来极大的方便，大大提高工作效率和工作质量。

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