城际轨道交通乘客合同模板.docx

城际轨道交通乘客合同模板

合同目录

第一章总则

1.1本合同的签订主体

1.2本合同的适用范围

1.3本合同的解释权归属

第二章乘客购票

2.1购票方式

2.2票务优惠政策

2.3票务更改与退换

第三章乘车规定

3.1乘客乘车时间

3.2乘客乘车地点

3.3乘客携带物品规定

3.4乘客购票实名制规定

第四章票价与支付

4.1票价制定原则

4.2支付方式

4.3票价调整

第五章服务质量

5.1列车运行时间

5.2列车环境卫生

5.3乘客咨询服务

第六章安全保障

6.1乘客安全乘车规定

6.2紧急情况处理

6.3乘客意外伤害赔偿

第七章信息发布

7.1列车运行信息发布

7.2票价调整信息发布

7.3乘客咨询服务信息发布

第八章投诉与建议

8.1乘客投诉渠道

8.2乘客建议反馈

8.3投诉与建议的处理时效

第九章违约责任

9.1乘客违约行为

9.2运营商违约行为

9.3违约责任的赔偿方式

第十章争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决时效

10.3司法管辖权

第十一章合同的生效、变更与解除

11.1合同生效条件

11.2合同的变更

11.3合同的解除

第十二章附则

12.1合同的有效期限

12.2合同的修订

12.3合同的废止

第十三章乘客权益保障

13.1乘客隐私权保护

13.2乘客个人信息保护

13.3乘客权益保障措施

第十四章特殊情况处理

14.1自然灾害等不可抗力情况

14.2节假日、大型活动期间乘车规定

14.3其他特殊情况处理规定

合同编号_________

第一章总则

1.1本合同的签订主体

甲方：城际轨道交通运营商

乙方：乘客

1.2本合同的适用范围

本合同适用于甲方提供的城际轨道交通服务，包括但不限于列车运行、票务、乘车等相关服务。

1.3本合同的解释权归属

本合同的解释权归甲方所有。

第二章乘客购票

2.1购票方式

乘客可通过甲方官方网站、移动应用程序、自动售票机等渠道购买车票。

2.2票务优惠政策

甲方根据国家相关规定，为特定人群提供票务优惠政策，具体优惠政策由甲方制定并公布。

2.3票务更改与退换

乘客购票后，如需更改或退换，应按照甲方规定的票务更改与退换政策办理。

第三章乘车规定

3.1乘客乘车时间

乘客应按照车票上标注的乘车时间乘车，提前到达车站候车。

3.2乘客乘车地点

乘客应按照车票上标注的乘车地点乘车。

3.3乘客携带物品规定

乘客携带的物品应符合国家法律法规及甲方规定，不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。

3.4乘客购票实名制规定

乘客购票时应提供真实、有效的身份信息，并按照甲方规定进行实名制购票。

第四章票价与支付

4.1票价制定原则

甲方根据国家法律法规、线路、车型、服务水平等因素制定票价。

4.2支付方式

乘客可通过线上支付、现金支付等方式支付车票费用。

4.3票价调整

甲方有权根据国家政策、市场状况等因素调整票价，并提前公告乘客。

第五章服务质量

5.1列车运行时间

甲方应按照公布的时间表提供列车运行服务，确保列车准点到达。

5.2列车环境卫生

甲方应保持列车环境卫生，为乘客提供舒适的乘车环境。

5.3乘客咨询服务

甲方应提供乘客咨询服务，解答乘客关于乘车、票价等问题。

第六章安全保障

6.1乘客安全乘车规定

乘客应遵守乘车安全规定，服从列车工作人员的管理。

6.2紧急情况处理

发生紧急情况时，乘客应按照列车工作人员的指示采取相应措施。

6.3乘客意外伤害赔偿

因甲方原因导致乘客遭受意外伤害的，甲方应按照国家法律法规及本合同规定承担赔偿责任。

第八章投诉与建议

8.1乘客投诉渠道

乘客可通过甲方官方网站、客服电话、移动应用程序等渠道进行投诉。

8.2乘客建议反馈

甲方鼓励乘客提出建议，乘客可通过甲方官方网站、客服电话、移动应用程序等渠道提出建议。

8.3投诉与建议的处理时效

甲方应在收到投诉与建议后3个工作日内回复乘客。

第九章违约责任

9.1乘客违约行为

乘客未按时报到、乘车或擅自更改、退换车票的，视为违约。

9.2运营商违约行为

甲方未按公布的运行时间表提供服务的，视为违约。

9.3违约责任的赔偿方式

违约方应根据违约情况，向守约方支付相应的赔偿金。

第十章争议解决

10.1争议解决方式

本合同纠纷可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

10.2争议解决时效

争议双方应自争议发生之日起3个月内解决争议。

10.3司法管辖权

本合同纠纷的司法管辖地点为甲方所在地人民法院。

第十一章合同的生效、变更与解除

11.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2合同的变更

合