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浴池服务员试题

浴池服务员试题

一、多选题：

1、服务过程中，对内宾和外宾一样，（）与（）一样、（）与（）

一样服务。

A男宾B女宾C年老D年少

2、客人洗浴时要注意（）摔伤，（）烫伤，能与工作人员相互

（），保证人身安全。

A地滑B水热C配合D沟通

3、泵房每日必须做到（）开关泵、（）水温，（）水流畅通。A

准确B定时C调好D保证

4、浴池部门经理要做好（）工作，并（）各部门岗位。A接待

B协调C检查D调配

5、休息厅工作人员做好（）防盗，杜绝（）发生。

A防水B防电C灾害D火灾

6、休息厅工作人员（）提醒客人注意（）安全，防止火灾发生。

A随时B自觉C防火D吸烟

7、服务过程中“四勤”为：勤（）搞卫生、勤（）多问候、勤动

脚服务到、勤（）素质高。

A动手B察看C动嘴D动脑

8、浴巾、浴服每日必须（）、（）。

ABC洗净D消毒

9、拨打“119”电话必须说清失火（)、火势（）、报警人姓名

，并派（）迎接消防车。

A大小B地点C大小D专人

10、工作中应（）岗位随时（）卫生。

A坚持B坚守C清扫D清除

11、迎宾员做到客人鞋子（），并正确应用（）。

A保管B文明用语C清理D岗位规程

12、电工必须（）作业，禁止非专业人员（）（）等用电设备维

护。

A照章B设备C线路D仪器

13、正确使用灭火器的方法是洗拨掉（）、一手握住（）对准火

点、另一手压下把手。

A套帽B保险销C压把D皮管

14、交接班必做到（）交接班，（）物品、环境（）。

A准点B清点C优雅D整洁。

15、浴池每日必须将（）、（）地沟清刷一遍，并保证设备完好。

A墙面B室内C排水D地面

16、十字是指（）、请、（）、谢谢、（）。

A稍等B您好C对不起D再见17、浴池安

全方针是（）第一、（）为主。A安定

B措施C安全D预防

18、工作中服务员要（）提醒客人保管好（），保管好（）。

A随时B自觉C贵重物品D衣柜钥匙

19、浴池服务员业务素质表现要（）、较强（）、较好（）能力

和语言表达。

A知识面广B应变能力C沟通能力D文化修

养20、员工（）严禁使用（）（）等。

A在岗B电炉子C电水壶D刀具

二、单选题：

1、服务中的热情服务一样是（）

A、外宾与内宾一样、男女宾一样、年老年少都一样B年老与年少

一样C、男宾与女宾一样

2、什么是十字（）

A、您好、请、拜拜、谢谢、再见

B、您好、请、对不起、谢谢、再见

C、您好、谢谢、再见

3、电工工作中做到（）

A、定期检查设备B严格遵守电工操作规程C、定期检查设备保

证正常运转并严格遵守电工操作规程

4、浴池的安全方针是（）

A、发现问题、即时解决

B、安全第一、预防为主

C、出现安全隐患时再处理

D、发生安全事故再上报解决

5、迎宾员工作中做到（）

A、保管好客人鞋子

B、正确用文明用语、保管好客人鞋子及保持卫生洁净

C、保持卫生洁净

D、用文明用语

6、交接班必做到（）

A、准点交接班

B、准点交接班、设备、物品无损坏丢失、卫生良好。C卫生良好

7、