任务看待问题不同视角及策划步骤.pptx

任务3：看待问题不同视角及策划步骤

;理论假设与策略

怎么看待服务对象以及认为什么样的策略和信念能够解决服务对象所面临问题。

有时会跟机构定位、使命和价值观有关，有时需要团队沟通确定策略和假设。

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怎么看待儿童肥胖问题

;理论假设与策略

以儿童肥胖问题为例，从问题角度来分析因为缺少运动、缺少健康饮食结构，策略方案从服务对象产生问题原因入手，增加运动量、改善饮食结构。

;理论假设与策略

以从环境入手,假设某地区普遍都有儿童肥胖问题,那整个环境里的饮食习惯都不好。这时入手点不一定是减肥,也可以从早期家庭教育入手,做避免儿童肥胖倡导教育计划，预防会比介入工作更重要,整个项目方案完全改变,这就是假设和策略不同导致服务不同。

;案例：小吴在赞比亚偏远地区开展国际援助助工作,他发现当地的家庭很贫困,许多儿童因病死亡,而他们感染的是完全可以预防的疾病,比如腹泻引起的脱水。对于这种情况,你有何建议？

;序号;第一种视角：因为缺乏，所以增加;“因为缺乏，所以增加”视角把问题看成“不足”，直接把焦点放到解决方法上，以解答的方式来陈述问题，直接建议“增加”；

这种不去深入思考问题成因的做法，有碍于了解问题本身，容易陷入特定的、惯用的服务模式思维陷阱。;第二种视角：分析问题，对症下药;“分析问题，对症下药”视角

把焦点放在问题本身，深入了解问题的成因，寻找能够针对根源的解决方法。

在这种视角下，所得出的建议对策较能回应问题。;这种聚焦于问题的视角强调探究问题、分析问题，进而得出各种建议策略，过程中尤其重视项目的逻辑性：

◆项目回应什么问题？

◆为什么会出现这些问题？

◆用什么方法来解决这些问题？

◆为什么认为这些方法有效？

如果我们无法解释这些逻辑关系，很大可能也会无法说服项目的服务对象、潜在赞助者以及合作伙伴，认同我们所提出的解决方案。;第三种视角：换个角度，发现优势;“换个角度，发现优势”视角

把焦点转移到优势上，挖掘资源，例如：个人技能、社区组织、社区设施、体育文化等，其效果往往是能够激发创造力及??动力。

焦聚问题，能够激发我们思考更有敷的解决方法；

聚焦优势，能够挖掘到意想不到的资源，拓宽解决问题的思路。;图示：看待问题的三种视角;谢谢聆听！