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;王主管与几名志愿者进村探访,走到村里一岔路口,他突然感觉到有点怪异,前面没见到村民,偶尔传来动物叫声,他感觉前面有潜在危险。
随后,他听到有狗叫声,当下,他想:
?真的有狗吗?(分析风险的可能性)
?狗有多大,会咬人吗?他们会否受伤?;他盘算着几个对策:
?改走另一条路线
?找身边较体壮、不怕狗的搭档走在前面
?找熟悉环境的村民带路
捡起木棍,准备打狗
王主管采取了第四个对策接受风险,于是他捡起木棍,以防遇狗。边走,他边留意周边动静,狗有否追过来,有否其他危机,随时见招拆招。
;(一)风险管理
管理风险分为4个环节:分别为识别风险,分析风险,制定应对措施,以及定期评估风险。
?分析风险的参数有2个:风险发生的可能性和风险的影响力。
?处理风险对策有4种:回避、转移、减轻、接受风险。
;风险管理4个环节
识别风险:识别项目可能出现的风险
分析风险:分析风险出现的可能性及带来的影响力
制定应对措施:根据风险的可能性和影响力制定应对措施
定期评估风险:定期监测已发现的风险,随时评估新风险;识分析风险2个参数
可能性:风险的发生机率
影响力:风险对项目的影响,包括对预算、进度、表现的影响;风处理风险4种对策
回避:修订或放弃执行方案,保护项目免受风险影响
转移:通过买保险、签定承诺书等措施,将风险转移给第三方承担;处理风险4种对策
回避:修订或放弃执行方案,保护项目免受风险影响
例子:改走其他路线、取消进村方案、请服务对象出村面谈。
转移:通过买保险、签定承诺书等措施,将风险转移给第三方承担
例子:由不怕狗的搭档带头、提前为志愿者购买保险。
减轻:提前采取预防措施,以降低风险发生的可能性和影响力
例子:事前探路、在周末较多村民聚集时间才进村。
接受:接受风险,制定应对措施,迎接风险随时发生
例子:制定赶狗措施、制定逃生路线。;(二)什么情况选择什么策略?
可能性和影响力较大时:可采取回避和减轻。例如:当前面肯定有狗,且很凶恶,你还会找人带头或勇猛直前吗?
可能性和影响相对小时:常用转移和接受。例如:听说狗一般是被村民锁住,能放出来的也只是小狗,不会咬人,你会选择计划不变,找不怕狗的搭档带头,并制定好狗出现的应对措施。
;课堂
练习;例如:
风险1:招募的老年志愿者因为家庭或个人原因退出志愿团队
预案:按照1:3的比例招募志愿者,即需要组建50人的团队,会招募150人的志愿者进行培训,允许人员自然流失。
风险2:在服务社区内高龄、孤残老人时发生意外
预案:按照“社区助老服务标准化”要求培训助老志愿者,并在服务前与被服务对象签署免责协议。
风险3:因突发事件导致项目资金不足以完成全部项目内容
预案:第时间上报项目购买方寻求解决办法,同时通过宣传、呼吁等
方式,吸纳社会资金和人员进行补足。;谢谢聆听!
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