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2024年老年科工作总结

2024年老年科工作总结篇1

一年来，中医科全体护理人员在医院总党支、护理部的领导下，认

真贯彻落实医院文件精神，始终坚持以病人为中心，以提高护理质量为

核心，以转变行业作风为突破口，落实医院优质护理服务工程活动。经

过大家的齐心协力，x地完成了各项工作任务，无护理差错事故及病人

投诉事件发生，现就一年的工作总结如下：

一、加强素质教育，转变作风，以实际行动做好优质护理服务工程

的各项工作。

1、加强护理人员业务培训，提高护理队伍整体素质，促进护理业

务发展。业务学习上除年初护理部及科室安排的三基训练考核外，还根

据优质护理服务工程活动的具体要求，制订基础护理和生活护理的培训

计划，并按计划具体组织培训实施，采用晨会提问、床前交x提问、经

验交流模拟演练，每周专病专护专题讲座一次，重点突出专科特色，以

点带面，培养护士的应急思维、判断交流和解决实际问题的能力，培养

团队精神。今年每月操作考试及季度理论考试比去年有很大提高。

2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提倡人性化

服务，提高人性化服务的理念，从服务的对象的特点和个性出发，开展

护理服务，以尊重病人、服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为

切入点，不断改善服务措施。首先责任护士热情接待病人，并把病人送

至床边，主动向病人和家属介绍病区环境，作息时间，规章制度及主管

医生、护士，物品使用。其次交代特殊用药饮食的种类以及各种检查注

意事项，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三是提供规

范化服务，做到“送药到手，看服到口，服后再走”，为新入院病人修

剪指甲，为年老体弱者剃胡须，洗脸，洗脚，为生活自理者做好健康宣

教，协助指导做好生活护理，把亲情化服务纳入工作之中，用爱的亲情

去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

二、严格管理，严格考核，努力提高科室护理工作质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理

质量的保证。为了提高护理质量，依据护理制订的考核细则，科室实行

三级护理管理责任制，即护士长高年资护士护士的管理模式，每

月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期的抽查、互查。在基础

管理、质量控制中科室充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护

理部的工作安排做到日有计划、周有安排、日有重点、月有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行操作规范，加强检查，确保落实，

科室每月护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行详细的原因分

析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识，

制订切实可行的改进措施，及时改进工作中的薄弱环节。在安全管理和

消毒隔离方面，科室严格制度，严格把关，从点滴做起，从事故的.萌

芽前有预见性的做起，全年安全达标，消毒隔离工作符合规范，无差错

事故发生。

三、加强思想教育，营造“务实高效、团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥科室护理人员的能动性，工作中实行

责任制，做到了任务明确，责任到人，“千金重担大家挑，人人肩头有

指标”。面对病人的恐慌，我们用微笑提供一流的护理服务去缓解;面

对病人的种种状况，我们用耐心去感化;对抢救危重病人，我们用娴熟

的技术镇定的态度去对待，大家的努力得到了认可。按照行风评议标准，

以高效、优质的服务，精湛过硬的护理技能，良好的休养环境，赢得了

患者及家属的信赖与配合，营造了和谐的医护患关系。

四、抓质量、促效益，x完成了年初下达的目标任务

今年公休假，法定节假日较多，中途又有休病假、婚假的，所以护

理人员持续少12人，今年比去年病人数明显增多，床位经常爆满，护

理人员紧张，一段时间大家付班连夜班连着上，谁都没有叫苦，齐心协

力，共同努力，有时牺牲休息时间，加班加点，克服困难，在大家的努

力下，全年无差错事故、投诉及院内交叉感染发生，褥疮发生率为零，

病人满意度达95%以上，111月份科室经济收入，收住病人717人，出

院病人692人，ⅰ级护理病人416人，抢救危重病人45人，x完成了工

作任务。

正以一种崭新的姿态出现在我们面前，优质护理服务工程活动将在

我科全面推行，面对，我们充满了信心。在肯定成绩的同时，我们也应

清醒的看到存在的不足，在管理意识上要大胆创新，持之以恒。在规范

化服务方面，优质护理服务方面有时还流于形式。在规章制度执行方面，

仍有少数同志意识淡漠，科研技术上滞后。