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一汽大众-销售流程(40min)

经销店__________________姓名________________岗位________________成绩___________________

（销售流程类2.5’*40）

1.男性销售顾问仪容仪表要求中，以下哪个是不正确的（）

A.头发不过眉B.鬓脚不过耳C.可以留胡须D.统一着装

2.销售前台在接到门卫通知后，()秒内出门迎宾

A.15B.30C.60D.120

3.销售前台向客户引荐销售顾问后，销售顾问第一时间向客户递上()

A.饮料B.名片C.产品宣传单页D.报价单

4.客户入座后向其介绍饮品服务，包含冷热()种以上的饮品

A.1B.3C.5D.10

5.递交名片时，双手递送、文字朝向()？

A.自己B.对方C.任意处

6.在静态体验客户接待环节，与客户刚接触应适当保持合适的距离，该距离为多少（）

A.0.2-0.5MB.0.5-1MC.1-1.5MD.2M以上

7.下列哪项不是握手的禁忌？（）

A.忌软绵绵、眼睛不看对方B.遵循“尊重（女士）先伸手”的原则

C.不要抓住女士的手不放D.不要带手套握手

8.宝沃汽车将数字营销组的客户来源分为几大渠道？（）

A.5B.6C.7D.8

9.引导客户入座后销售顾问应坐在客户的哪一边？（）

A.对面B.右手边C.左手边D.后面

10.在需求分析环节中要识别客户的类型，我们把客户分为四种类型，下列哪一种不属于我们教学分类里

面的类型（）?

A.主导型B.思考型C.社交型D.理想型

11.电话营销专员判定潜客级别，并通过（）系统制定差异化的潜客邀约计划

A.DOSSB.CRMC.CM²D.CMS

12.电话营销专员应在客户挂断电话后（）内发送邀约信息至客户

A.当天内B.半小时内C.5分钟内D.3分钟内

13.电话营销专员每日下班前填写《来电信息记录本》将邀约信息汇报至（）处

1

A.直销专员B.网络营销专员C.数字营销经理D.销售经理

14.接听电话多少时间内（）需接听若超过时间接听，须向客户表达歉意

A.铃响3声内接听电话（彩铃8秒内）B.铃响5声内接听电话

C.彩铃8秒内D.铃响3声内接听电话（彩铃20秒内）

15.C.R.C.W是用于数字营销组那一类工作中的方法?（）

A.邀约计划B.去电邀约C.来电邀约.D.邀约反馈

16.与客户做面对面交流时，最佳的注视距离为（）米

A.0.25B.0.5C.0.75D.1

17.