美容导师下店必须做的九件事课件.pptxVIP

•了解店铺情况

•了解产品知识

目录•制定工作计划

•培训店铺员工

•维护客户关系

•提升店铺业绩

目录•协调内部关系

•收集市场信息

•总结工作成果和经验教训

了解店铺情况

了解店铺规模和经营状况

了解店铺的面积、设施配置以及经营项目，判断

01店铺的规模和经营状况是否符合市场需求。

分析店铺的财务状况，包括收入、支出和利润等，

02了解店铺的经营效益。

了解店铺的营销策略和推广方式，评估其市场竞

03争力。

熟悉店铺员工和团队氛围

与员工进行交流，了解员工的工作职责、技能水

01

平以及工作态度等情况。

观察团队之间的合作氛围，了解员工之间的沟通

02

与协作状况。

02针对员工的需求和问题，提出建设性的意见和建

议，促进员工个人和团队的共同成长。

掌握店铺客户群体和消费习惯

根据客户群体的特点和需求，提出针

通过与客户的交流，了解客户群体的

对性的服务方案，提高客户满意度和

年龄、性别、职业等方面的特征。

忠诚度。

分析客户的消费习惯和需求，包括对

服务项目、价格、品质等方面的偏好。

了解产品知识

熟悉公司品牌和产品线

了解公司的发展历程、品牌定位和市场占有率，熟悉公

司的产品线，包括各类护肤、彩妆、护发等产品，掌握

其特点和适用人群。

熟悉公司产品的研发背景、技术原理和生产流程，以便

更好地向顾客解释产品的优势和特点。

掌握产品特点和功效

深入了解每一款产品的成分、功效和使用方法，

能够根据顾客的皮肤需求和问题，为其推荐合适

的产品。

掌握产品的搭配技巧，根据不同的肤质和需求，

为顾客提供个性化的护肤方案，提高产品的使用

效果。

了解产品使用方法和注意事项

熟悉产品的正确使用方法和步骤，确保顾客能够正确使用产品，避免因使用不当导致皮肤问题

或产品浪费。

了解产品的注意事项和禁忌，提醒顾客在使用过程中避免与某些成分或药物相互作用，确保产

品的安全性和有效性。

制定工作计划

根据店铺实际情况制定工作计划

01

了解店铺的规模、设施、人员配置等情况，根据

实际情况制定工作计划，确保工作顺利开展。

02

与店长和员工进行沟通，了解店铺的需求和问题，