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检验科门诊管理制度

第一章总则

第一条

为了规范检验科门诊的运营管理，确保医疗质量和安全，保障患者

的合法权益，订立本管理制度。

第二条

本管理制度适用于本医院检验科门诊的全部工作人员，包含医生、

技术人员、护士等。

第三条

门诊工作应严格遵从医院的各项规章制度，遵守法律法规，将患者

的安全和满意度放在首位。

第二章门诊服务流程

第四条

门诊预约：1.患者可通过电话、线上平台预约门诊。2.预约时，

患者应供应个人基本信息、重要症状和就诊目的。3.检验科门诊将

依据患者预约情况合理布置门诊时间，并告知患者。

第五条

门诊接待：1.患者定时到达门诊，携带身份证、就诊卡及相关检

查报告。2.患者进入门诊候诊区，等待工作人员叫号。3.工作人

员应礼貌、耐性地接待患者，并为其供应必需的帮助。

第六条

医生接诊：1.医生应依据患者的预约信息、病史记录和检查报告，

全面了解患者的病情。2.医生应采用科学的方法进行诊断和治疗建

议，并向患者认真解释。3.医生应耐性回答患者的问题，做到沟通

顺畅。

第七条

检验项目布置：1.依据医生的诊断和治疗建议，医技人员布置患

者进行相应的检验项目。2.医技人员应细致询问患者的相关信息，

确保检验项目的准确性和安全性。

第八条

检验过程：1.医技人员应以标准化操作流程进行检验，确保结果

准确可靠。2.医技人员应时刻关注检验仪器设备的运行情形，确保

仪器的准确性和使用寿命。

第九条

检验结果分析：1.医生应及时获得患者的检验结果，并进行分析

解读。2.医生应依据患者的特殊情况，予以科学合理的诊断和治疗

建议。

第十条

检验报告发放：1.医技人员应及时整理和打印患者的检验报告。

2.医技人员应确保检验报告的准确性和全都性。3.医技人员应认真

向患者解释检验报告内容，并回答其相关疑问。

第十一条

门诊结算：1.医技人员应依照医院的收费标准，为患者结算门诊

费用。2.医技人员应向患者供应明细的收费账单，并如实记录患者

就诊情况。

第三章工作职责

第十二条

医生的职责：1.负责门诊患者的诊疗工作，确保诊疗质量和安全。

2.监督检验科门诊工作的顺利进行，依据需要提出改进建议。

第十三条

医技人员的职责：1.负责门诊患者的检验工作，确保检验结果准

确可靠。2.定期维护和保养仪器设备，确保其正常运行。

第十四条

护士的职责：1.帮助医生和医技人员开展门诊工作，为患者供应

必需的护理服务。2.维护门诊环境的乾净和安全。

第十五条

后勤人员的职责：1.负责门诊料子和药品的供应，确保医疗设备

和药品的储备充分。2.维护门诊设施的正常运行，保障门诊工作的

顺利进行。

第四章岗位要求和培训

第十六条

医生的要求：1.具备相应医学专业的执业资格证书。2.具备较

强的临床诊断和治疗本领，熟识必威体育精装版的医学科研进展。

第十七条

医技人员的要求：1.具备相应医学技术的执业资格证书。2.具

备良好的仪器设备操作技能，熟识相关检验方法和技术。

第十八条

护士的要求：1.具备相应的护理学专业知识和执业资格证书。2.

具备较强的沟通本领和护理技能。

第十九条

后勤人员的要求：1.具备相应的工作技能和责任心。2.具备对

门诊工作的基本了解，熟识常见的医疗设备和药品。

第二十条

医院将定期组织医疗技术培训和知识考核，以提高医务人员的业务

水平和工作质量。

第五章突发事件处理

第二十一条

门诊突发事件包含但不限于火灾、停电、自然祸害等，门诊工作人

员应依照应急预案进行处理和应对。

第二十二条

突发事件发生时，门诊工作人员应立刻组织患者撤离，并及时报告

医院应急救援中心。

第二十三条

门诊工作人员应遵守医院的突发事件应急预案，确保患者和自身安

全，有序组织疏散和救治工作。

第六章法律责任

第二十四条

对于违反本管理制度的行为，医院将依照相关法律法规和医院规定，

予以